Отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам icon

Отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам




Скачать 259.01 Kb.
НазваниеОтчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам
Дата20.05.2013
Размер259.01 Kb.
ТипОтчет
источник





Аналитический отчет

Исследование электронных обращений граждан

по вопросам

государственного регулирования тарифов


октябрь 2009 год




СОДЕРЖАНИЕ

Цель работы 2

Описание работы 3

Часто задаваемые вопросы 4

Выводы 6

Приложение 1: 8

Ответы на Часто задаваемые вопросы 8

Приложение 2 12



Цель работы



Данная аналитическая работа посвящена количественному и качественному исследованию электронных обращений посетителей сайтов региональных регулирующих органов (далее РРО).
^

Описание работы



Составлен список официальных сайтов/страниц региональных регулирующих органов, на которых в октябре 2009 г. обновлялись разделы по работе с потребителями:

  1. Главное управление Карачаево-Черкесской Республики по тарифам и ценам (http://tarifkchr.ru). На сайте в разделе «Интернет-приемная» опубликованы все 36 вопросов из брошюры, подготовленной ФСТ, без ссылки на источник.

  2. Департамент по тарифам Новосибирской области («Вопрос-ответ») – www.tarif-nso.ru. Всего в работе за исследуемый период находилось 20 вопросов, на 10 из них – опубликованы ответы. Остальные вопросы находятся на рассмотрении.

  3. Управление по региональным тарифам Администрации Волгоградской области («Вопросы-ответы») - www.tarif34.ru. Поступило 14 вопросов.

  4. Управление цен и тарифов Пензенской области (http://www.tarif-penza.ru/) [«Вопрос-ответ»] (12 вопросов за месяц) Под авторством конкретных людей, с указанием конкретных электронных адресов, полностью скопированы вопросы с ответами с сайта ФСТ: из брошюры «Тарифы на ЖКХ, электроэнергию и газ в вопросах и ответах» (вопросы №№ 1, 2, 4, 6, 9, 27, 33) и из раздела «Общественная приемная» (вопрос ФСТ от 02.04.2009).

  5. Республиканская служба по тарифам Республики Бурятия («Часто задаваемые вопросы») – www.rst.govrb.ru. Опубликованы 6 новых вопросов, взятых из брошюры ФСТ- № 6, 12, 16,21,25,31 без ссылки на источник.

  6. РЭК Свердловской области (http://www.midural.ru/rek/) [«Ответы на вопросы»] (5 вопросов).

  7. Департамент по тарифам и ценам Архангельской области («Вопрос-ответ») - http://www.tarif29.ru/. Опубликованы ответы на 5 вопросов, поступившие от слушателей на семинаре 24.09.2009 г.

  8. ГК Единый тарифный орган Челябинской области (http://www.tarif74.ru/) [«Интернет-приемная»] (5 вопросов)

  9. ГКЦ-РЭК Республики Саха (Якутия) (http://rek.sakhanet.ru/) [«Вопрос-ответ», «Форум»] (4 вопроса).

  10. Региональная энергетическая комиссия г. Москвы («Актуальный вопрос») - www.rek.mos.ru. Поступило 3 вопроса.

  11. Департамент по регулированию цен и тарифов Министерства экономики Ульяновской области (http://www.tarif.ulgov.ru/) [«Общественная приемная»] (3 вопроса).

  12. Республиканская служба по тарифам Чувашии (http://gov.cap.ru/main.asp?govid=68) [«Гостевая книга», «Вопросы и ответы»] (3 вопроса).

  13. Комитет по тарифам и ценам Курской области http://www.rkursk.ru/saiti/tarif/ («Обращения граждан»). Интернет-приемная по адресу: http://tarifkursk.xrux.ru/. Поступило 3 оригинальных вопроса, на 1 – опубликован ответ.

  14. Региональная энергетическая комиссия Омской области («Виртуальная приемная») - www.tarif-omsk.ru. Поступило 2 вопроса.

  15. Департамент цен и тарифов администрации Владимирской области (Форум)- www.dtek.avo.ru. Поступили обращения по 2 темам.

  16. РЭК Удмуртской республики (http://rek-udm.ru/) [«Вопросы и ответы»] (2 вопроса).

  17. Региональная служба по тарифам Ивановской области («Вопрос-ответ») http://ivrst.ru/about_rst/index.html. Поступил 1 вопрос.

  18. РЭК Пермского края (http://www.rekperm.ru/) [раздел «Справочник потребителя»] (2 вопроса).

  19. Служба Республики Коми по тарифам (http://www.komirec.ru/) [«Вопросы-ответы»] (1 вопрос).

  20. Региональная тарифная комиссия Ставропольского края (http://www.tarif26.ru/) [«Вопросы и ответы»] (1 вопрос).

  21. РЭК Томской области (http://rec.tomsk.gov.ru/) [«Вопрос-ответ»] (1 вопрос).


Список сайтов, имеющих интерактивные разделы, на которых за исследуемый период работа с потребителями не проводилась, а также сайты РРО, не имеющие собственных приемных таких РРО 9, перечислены в Приложении 2.


^

Часто задаваемые вопросы



Всего изучена деятельность 76 сайтов и страниц региональных регулирующих органов. За исследуемый период на 21 сайте РРО, которые вели на своих страницах общение с посетителями, размещено 90 оригинальных вопросов. Еще на двух сайтах опубликованы вопросы из брошюры «Тарифы на ЖКХ, электроэнергию и газ в вопросах и ответах», подготовленной ФСТ России, общим количеством 42 вопроса. Этот объем работы отмечен, однако в итоговом подсчете количества заданных вопросов не учтен по причине вторичности.

^ 7 обращений посетителей интернет - приемных вошли в список часто задаваемых вопросов.

За последний месяц замечено ожидаемое повышение активности деятельности региональных регуляторов (см. График).




^ График: Ежемесячное размещение вопросов с ответами на сайтах региональных регулирующих органов.


Тематически поступившие на сайты РРО в октябре 2009 г. вопросы распределились следующим образом:


  • 36 вопросов посетителей сайтов связано со сферой жилищно-коммунальных услуг. Значительная часть обращений посвящена тарифам на услуги горячего/холодного водоснабжения.

Также посетители интересуются прогнозом изменения тарифов на 2010 год.

Проблема неплатежей ввиду финансовой несостоятельности в обращениях не выявлена, чаще граждане не платят из принципа, до выяснения правомочности применяемых тарифов и пр.


  • ^ 28 из заданных в октябре вопросов относятся к области электроэнергетики. Прежние лидеры потребительского интереса - оплата мест общего пользования и тарифы на техприсоединение – отошли на второй план, эти проблемы были озвучены по одному разу каждый. Самыми популярными объектами в вопросах октября стали счетчики: двухтарифные приборы учета и - старая проблема – замена устаревших счетчиков. Эти темы прозвучали в половине вопросов, относящихся к отрасли «электроэнергетика».




  • ^ 15 вопросов отнесены к прочим. Среди таких возросло количество вопросов, касающихся предельных величин роста различных индексов на следующий год. В эту же группу попали вопросы по температуре воздуха в жилых помещениях: существенно увеличилась доля заявителей, недовольных температурой батарей центрального отопления в своих квартирах, но этот вопрос не относится к компетенции региональных регулирующих органов.




  • 8 вопросов в той или иной степени связаны с предполагаемым нарушением прав потребителей.




  • 2 вопроса отнесены к газовой отрасли. Один из них вопрос задан о поверке счетчиков.




  • 1 вопрос в октябре был задан по поводу стоимости проезда в транспорте.




Диаграмма: Тематика задаваемых вопросов.

На основании проделанной работы можно составить общий для большинства регионов страны перечень часто задаваемых вопросов:

  1. Проживаю, в многоквартирном доме. Решил перейти на двухтарифную систему оплаты электроэнергии. Позвонил в свою сбытовую организацию, но там отказались перевести меня на двухтарифную оплату мотивировав это тем что они так не делают. Имею ли я право на двухтарифную оплату или это целеком зависит от сбытовой организации и ЖЭУ? Спасибо.




  1. На основании чего у нас берут дополнительно за электроэнергию помимо счетчика дополнительно 7квт за места общего пользования в многоквартирном доме ?




  1. Вправе ли жильцы многоквартирного дома (не ТСЖ, не ЖСК) отказаться от установки общедомовых приборов учета или это является обязательным? Ответьте, пожалуйста, со ссылками на Законы.




  1. Здравствуйте! Скажите пожалуйста, должен ли отличаться тариф на электроэнергию для жителей города и электроэнергию, используемую в дачных обществах? Если тариф для города составляет 2,10, то каков должен быть тариф для дачных поселков - 1,47?




  1. При расчете тарифа на тепловую энергию энергоснабжающие организации применяют месячные СНиПовские температуры наружного воздуха в отопительный сезон. Под эти температуры рассчитывается количество газа. На основании утвержденный тарифов -администрации муниципальных образовании расчитывают тариф оплаты за 1 кв.м. Предусматривается ли возврат жителям денежных сумм за отопление связанных с тем, что наружная температура в отопительный сезон отличается от СНиП в сторону потепления?




  1. Применяется ли приказ ФСТ России от 27.01.2009 года №10-э/7 при расчетах за электроэнергию по двух тарифным счетчикам или имеется иной правовой акт. Если применяется, то как его исполнять, если учесть, что каждый год или месяц необходимо перепрограммировать счетчик.




  1. Я поменял однотарифный прибор учета электрической энергии на многотарифный, счетчик был принят и опломбирован ТСЖ, но счета за электроэнергию продолжают приходить по одноставочному тарифу. Законны ли, производимые начисления ТСЖ, при наличии у жителей многотарифных приборов учета электрической энергии, не по тарифам дифференцированным по зонам суток, а по ставке одноставочного тарифа?



Выводы



Проанализировав рассматриваемые интернет-ресурсы региональных регулирующих органов, в сравнении с результатами предыдущих исследований, можно сделать следующие выводы:


  1. В октябре выросла активность РРО в части работы с потребителями. И после летнего спада активности и периода отпусков началась вполне конкретная работа по взаимодействию с потребителями.

  2. ^ В октябре 2009 года количество региональных регулирующих органов, представленных в сети Интернет, увеличилось: о своей деятельности посредством официального сайта теперь информирует Региональная энергетическая комиссия Республики Мордовия.




  1. ^ Наряду со стабилизацией в количественном выражении отмечено качественное изменение виртуальной работы с потребителями. Об этом свидетельствуют следующие факты:

  • Открыт сайт Департамента по тарифам и ценам Архангельской области с большим разделом «Вопрос-ответ» (после закрытия предыдущей версии сайта длительное время была только страница на портале органов власти региона);

  • После продолжительного перерыва, связанного с заражением сайта вирусом, заработал сайт ГУ Карачаево-Черкесской республики по тарифам и ценам с заполненным вопросами разделом «Интернет-приемная»;

  • На сайте Региональной службы по тарифам Кировской области наряду с наличием раздела «Вопросы и ответы» (неработающим) появилась «Интернет-приемная». Ресурс только начал свою работу и еще не заполнен информацией.

  • Снова увеличилось число РРО, проводящих работу с обращениями граждан: теперь таких организаций 21.

В текущем месяце активную работу с потребителями на сайтах продемонстрировали следующие РРО:

  1. Департамент по тарифам Новосибирской области (20 обращений)

  2. Управление по региональным тарифам Администрации Волгоградской области (14 обращений)

  3. Региональная энергетическая комиссия Свердловской области (5 вопросов)

  4. Государственного комитета – Единого тарифного органа Челябинской области (5 вопросов)

  5. Департамент по тарифам и ценам Архангельской области (5 обращений)



  1. Наряду со значительной активизацией исследуемой деятельности РРО отмечены так же и негативные факты:

  • созданная в сентябре на сайте Региональной службы по тарифам и ценообразованию Забайкальского края «Гостевая книга» в настоящее время не содержит вообще никаких записей;

  • с сайта Службы по тарифам Астраханской области исчез подраздел «Вопрос-ответ», который, впрочем, не работал;

  • раздел на сайте Региональной энергетической комиссии – Департамента цен и тарифов Краснодарского края «Вопрос-ответ», оформленный по самым высоким стандартам, простаивает уже не один месяц, равно как и интернет- приемная РЭК Вологодской области.




  1. Брошюра «Тарифы на ЖКХ, электроэнергию и газ в вопросах и ответах», подготовленная Федеральной службой по тарифам, продолжает воодушевлять в работе РРО: в октябре материалы из нее были использованы на сайтах Республиканской службы по тарифам Республики Бурятия и Главного управления Карачаево-Черкесской Республики по тарифам и ценам. Общий объем опубликованных здесь вопросов – 42 обращения - в итоговом подсчете количества заданных вопросов не учтен по причине вторичности.




  1. ^ По содержанию и характеру заданных вопросов можно подвести следующие итоги:

Тематически большинство обращений связано с тарифами на жилищно-коммунальные услуги. Популярными темами являются тарифы на водоснабжение и тепловую энергию.


  1. Прогноз

Прогноз дальнейшего развития ситуации, сделанный в предыдущих месяцах, полностью оправдался. В октябре 2009 года продолжилась активизация работы интернет-приемных - количество обращений увеличивается с каждым месяцем. Тематическое преобладание обращений по проблемам ЖКХ, как и увеличение вопросов по тепловой энергии, так же подтвердилось.

В ноябре ожидается сохранение вышеуказанных тенденций. В ближайшие два месяца количество вопросов, связанных с тарифами на 2010 год, продолжит увеличиваться.


^

Приложение 1:

Ответы на Часто задаваемые вопросы





  1. Проживаю в г.Волгограде, в многоквартирном доме. Решил перейти на двухтарифную систему оплаты электроэнергии. Позвонил в свою сбытовую организацию РЭС "Энергосбыт", но там отказались перевести меня на двухтарифную оплату мотивировав это тем что они так не делают. Имею ли я право на двухтарифную оплату или это целеком зависит от сбытовой организации и ЖЭУ? Спасибо.

Согласно пункту 7 Методических указаний, утвержденных Приказом ФСТ России «Об утверждении методических указаний по расчету регулируемых тарифов и цен на электрическую (тепловую) энергию на розничном (потребительском) рынке» от 06.08.2004 года № 20-Э/2, тарифы на электрическую энергию устанавливаются регулирующим органом, в том числе тариф, дифференцированный по зонам суток. В Волгоградской области тарифы на электрическую энергию для категории потребителей «население» на 2009 год утверждены Постановлением УРТ № 41/1 от 10 декабря 2008 г., опубликованном на сайте. Данным нормативно-правовым актом установлены следующие тарифы: Тариф для городского население - 210 коп./кВт.ч Тариф для сельского населения и населения, проживающего в домах, оборудованных установленном порядке стационарными электроплитами и электроотопительными установками, в случае отсутствия газа - 147 коп./кВт.ч. Тариф, дифференцированный по зонам суток: Ночная зона с 23-00 до 7-00 часов: - 76 коп./кВт.ч Дневная зона с 7-00 до 23-00 часов: - 224 коп./кВт.ч (для городского населения , проживающее в домах, оборудованных газовыми плитами) - 167 коп./кВт.ч ( для сельского населения и населения, проживающего в домах, оборудованных установленном порядке стационарными электроплитами и электроотопительными установками, в случае отсутствия газа).

Прежде, чем установить двухтарифный счетчик, Вы можете провести самостоятельный анализ расхода электроэнергии по времени суток, т.е. определить экономический эффект от установки подобного счетчика: Для этого необходимо: 1) Как минимум в течение месяца фиксировать потребление электроэнергии в обозначенные зоны суток. 2) Посчитать средневзвешенный тариф для Ваших условий: а) умножить месячный объем потребления в ночной зоне на «ночной тариф»; б) умножить месячный объем потребления в дневной зоне на «дневной тариф». в) сложить полученные произведения и разделить полученную сумму на общий объем потребления за месяц (в обеих зонах) (W (н)* t (н.) + W (дн)*t(дн))/ (W(н) +W (дн)). Сравнить полученный результат с тарифом, по которому Вы сейчас оплачиваете электроэнергию - и сделать вывод о целесообразности установки двухтарифного счетчика. Напоминаем, что вопрос установки приборов учета находится вне компетенции УРТ. Дополнительно сообщаем, что основные положения организации коммерческого учета электрической энергии на розничных рынках содержатся в разделе XII Правил функционирования розничных рынков электрической энергии в переходный период реформирования электроэнергетики, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 августа 2006 г. № 530.

^ Дата вопроса: 01/11/09

Источник: Управление по региональным тарифам Администрации Волгоградской области



  1. На основании чего у нас берут дополнительно за электроэнергию помимо счетчика дополнительно 7квт за места общего пользования в многоквартирном доме?

В соответствии с п. 26 Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 306, коммунальные услуги, предназначенные для содержания общего имущества в многоквартирном доме, учитываются при установлении нормативов потребления коммунальных услуг для потребителей.

Так, при определении норматива потребления электрической энергии внутри жилых помещений, учитывается расход электрической энергии на работу электрооборудования, являющегося общей собственностью многоквартирного дома: в отношении приборов освещения мест общего пользования многоквартирного дома и придомовой территории, автоматических запирающих устройств, усилителей телеантенн коллективного пользования, систем противопожарной автоматики и дымоудаления, технологических потерь – 7 кВт*ч в месяц на 1 человека; в отношении лифтового оборудования - 7 кВт*ч в месяц на 1 человека.

Порядок расчета размера платы за коммунальные услуги при наличии/отсутствии коллективных (общедомовых), общих (квартирных) и индивидуальных приборов учета коммунальных услуг, утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».

Если во всех помещениях дома, оборудованного коллективным счетчиком, установлены свои приборы учета, расходы на общедомовую электроэнергию будут распределены пропорционально показаниям индивидуальных счетчиков (Приложение №2 постановления Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307, формула 9).

Дата вопроса:08/10/09

Источник: Департамент по тарифам Новосибирской области


  1. Вправе ли жильцы многоквартирного дома (не ТСЖ, не ЖСК) отказаться от установки общедомовых приборов учета или это является обязательным? Ответьте, пожалуйста,со ссылками на Законы.

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 21.07.2007 № 185-ФЗ «О фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства» если многоквартирный дом участвует в региональной адресной программе по проведению капитального ремонта многоквартирных домов - ремонт внутридомовых инженерных систем электро-, тепло-, газо-, водоснабжения, водоотведения, в том числе с установкой приборов учета потребления ресурсов и узлов управления относится к обязательным работам по капитальному ремонту многоквартирных домов.

Если многоквартирный дом не участвует в региональной адресной программе по проведению капитального ремонта многоквартирных домов вопрос установки общедомовых приборов учета в соответствии с Жилищным Кодексом Российской Федерации относится к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме правомочно, если в нем приняли участие собственники помещений в данном доме или их представители, обладающие более чем пятьюдесятью процентами голосов от общего числа голосов (п.3 ст. 45 ЖК РФ).

^ Дата вопроса: 25/09/09

Источник: Департамент по тарифам Новосибирской области


  1. Здравствуйте! Скажите пожалуйста, должен ли отличаться тариф на электроэнергию для жителей города и электроэнергию, используемую в дачных обществах? Если тариф для города составляет 2,10, то каков должен быть тариф для дачных поселков - 1,47? (Например общество "Цветущий сад" г.о. Волжский).

Согласно Постановлению УРТ №4/3 от 4 марта 2009 года садоводческие, огороднические или дачные некоммерческие объединения граждан - некоммерческие организации, учрежденные гражданами на добровольных началах для содействия ее членам в решении общих социально-хозяйственных задач ведения садоводства, огородничества и дачного хозяйства, оплачивают за потребленную электрическую энергию по тарифам, установленным для сельского населения. Тариф для сельского населения в Волгоградской области на 2009 год утвержден в размере 1, 47 руб./кВт.ч (Постановление УРТ Администрации Волгоградской области от 10.12.2008 № 41/1 «Об установлении тарифов на электрическую энергию для населения Волгоградской области на 2009 год»). Следует помнить, что расходы на техническое обслуживание, текущие и капитальные ремонты, периодические испытания электроустановок и линий, обучение и аттестацию персонала, содержание персонала, обслуживающего электроустановки, оплачиваются за счет средств, взимаемых с членов садоводческих обществ, и в тариф сетевой организации не включаются, так как согласно ст. 210 Гражданского кодекса Российской Федерации собственник несет бремя финансовых расходов по поддержанию принадлежащего ему имущества в надлежащем состоянии. Таким образом, вышеуказанные садоводческие объединения граждан содержание и обслуживание принадлежащих им электрических сетей и трансформаторов, а также оплату в них потерь электроэнергии должны производить за счет членов такого садоводческого объединения (п. 3 Информационного письма ФСТ России от 12.08.2005 № ДС-4928/14 «Разъяснения к Методическим указаниям»).


  1. При расчете тарифа на тепловую энергию энергоснабжающие организации применяют месячные СНиПовские температуры наружного воздуха в отопительный сезон. Под эти температуры рассчитывается количество газа. На основании утвержденный тарифов -администрации муниципальных образовании расчитывают тариф оплаты за 1 кв.м. Предусматривается ли возврат жителям денежных сумм за отопление связанных с тем, что наружная температура в отопительный сезон отличается от СНиП в сторону потепления?

Основные принципы и порядок предоставления коммунальных услуг гражданам утвержден Постановлением Правительства РФ от23.05.2006 № 307. В соответствие с п. 19 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных данным Постановлением, размер платы за потребленную теплоэнергию для нужд отопления и горячего водоснабжения подлежит корректировке исполнителем один раз в год. На основании пунктов 3 и 49 Правил в зависимости от выбранного в порядке, предусмотренном статьей 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, способа управления многоквартирным домом исполнителем могут выступать: - управляющая организация, в обязанности которой входит предоставление всех коммунальных услуг в зависимости от имеющейся степени благоустройства многоквартирного дома; - товарищество собственников жилья (жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив), в обязанности которого входит предоставление всех коммунальных услуг в зависимости от имеющейся степени благоустройства многоквартирного дома; - иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы (в том числе ресурсоснабжающая организация) – в том случае, если собственником жилья выбрано непосредственное управление многоквартирным домом или при предоставлении коммунальных услуг собственникам жилых домов. Дополнительно сообщаем, что порядок расчета размера платы за поданный ресурсоснабжающей организацией в многоквартирный дом коммунальный ресурс должен быть согласован с исполнителем и указан в соответствии со статьей 544 Гражданского кодекса Российской Федерации в договоре ресурсоснабжения, заключаемом исполнителем (управляющей организацией, ТСЖ, ЖСК) с соответствующей ресурсоснабжающей организацией.

Дата вопроса: 01/11/09

Источник: Управление по региональным тарифам Администрации Волгоградской области


  1. Применяется ли приказ ФСТ России от 27.01.2009 года №10-э/7 при расчетах за электроэнергию по двух тарифным счетчикам или имеется иной правовой акт. Если применяется, то как его исполнять, если учесть, что каждый год или месяц необходимо перепрограммировать счетчик.

Приказом ФСТ России от 27.01.2009 № 10-э/7 установлены новые интервалы тарифных зон суток для энергозон (ОЭС) по месяцам 2009 года. Оплата электроэнергии потребителями должна осуществляться в соответствии с утвержденными вышеуказанным приказом интервалами тарифных зон суток. В соответствии со статьей 210 Гражданского Кодекса РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором и финансовые расходы по поддержанию принадлежащего ему имущества в надлежащем состоянии. В соответствии с нормативными документами по государственному регулированию тарифов на электрическую энергию в РФ расходы на обеспечение надлежащего технического состояния приборов учета электрической энергии в тариф на электрическую энергию не включены. Согласно пункта 140 Правил функционирования розничных рынков электрической энергии в переходный период реформирования электроэнергетики, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 августа 2006 года № 530, гарантирующий поставщик, энергосбытовая организация или сетевая организация (в случае заключения с потребителем договора оказания услуг по передаче электрической энергии) на основании соответствующих договоров с потребителями обеспечивает за их счет установку, замену в случае выхода из строя, утраты или истечения срока эксплуатации, а также обслуживание (поверку, калибровку, замену) приборов учета, находящихся в собственности потребителей, если потребитель не заключит договор на установку и (или) обслуживание его приборов учета с иным лицом. Таким образом, на основании вышеизложенного, перепрограммирование двухтарифных приборов учета электрической энергии, дифференцированных по зонам суток, находящихся в собственности потребителей, должно производиться за их счет.

^ Дата вопроса: 06/10/09

Источник: Региональная энергетическая комиссия Омской области


  1. Я поменял однотарифный прибор учета электрической энергии на многотарифный, счетчик был принят и опломбирован ТСЖ, но счета за электроэнергию продолжают приходить по одноставочному тарифу. Законны ли, производимые начисления ТСЖ при наличии у жителей многотарифных приборов учета электрической энергии, не по тарифам дифференцированным по зонам суток, а по ставке одноставочного тарифа?

Потребители электрической энергии, находящиеся на расчетах у исполнителей коммунальных услуг, пользуются тарифом, дифференцированным по зонам суток, при условии передачи исполнителем коммунальных услуг в сбытовую компанию показаний раздельного учёта потребителей, имеющих многотарифный учёт, и рассчитывающихся по единому тарифу. Для перехода на тариф, дифференцированный по зонам суток Вам необходимо обратиться в свою жилищную организацию, которая внесет изменения в свой договор энергоснабжения с с энергосбытовой организацией. Также сообщаю, что потребитель имеет право перейти на прямые расчеты с гарантирующим поставщиком, который в соответствии с пунктом 61 Правил функционирования розничных рынков электрической энергии в переходный период реформирования электроэнергетики, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31 августа 2006 года № 530, обязан заключить договор энергоснабжения с любым обратившимся к нему лицом.

^ Дата вопроса: 10/09

Источник: Государственный комитет – Единый тарифный орган Челябинской области


Приложение 2



Далее представлен список сайтов, имеющих интерактивные разделы, на которых за исследуемый период работа с потребителями не проводилась:

  1. Главное управление экономики и инвестиций Алтайского края http://www.econom22.ru/press-centre/news/. Обновление сайта проводилось 28.10.2009. РРО так же принимает участие в работе в работе «Интернет-приемной» на официальном портале администрации Алтайского края (www.altairegion22.ru/rus/gov/administration/stuct/economy/). В октябре данная работа не проводилась.

  2. Комиссия Республики Башкортостан по тарафам («Часто задаваемые вопросы»)- www.bashtarif.ru. Дата последнего обновления сайта: 02.10. 2009.

  3. Управление по государственному регулированию тарифов Воронежской области («Часто задаваемые вопросы») - http://gut.vrn.ru/rek/. Дата последнего обновления сайта: 29.07.2009.

  4. Региональная служба по тарифам и ценообразованию Забайкальского края (http://www.rek.chita.ru/). («Гостевая книга»). Дата обновления сайта – 19.10.2009.

  5. Департамент топливно-энергетического комплекса и тарифной политики Костромской области («Контакты») - http://www.tektarif.ru/. Дата последнего обновления раздела сайта: 20.07.2009, сайт в последний раз обновлялся 30.10.09 г.

  6. Комитет тарифов и цен Правительства Еврейской АО («Вопрос-ответ») - www.eao.ru/?p=163. Дата последнего обновления раздела- 23.03.2009, сайт в последний раз обновлялся 10.07.2009 г.

  7. Региональная энергетическая комиссия - Департамент цен и тарифов Краснодарского края («Вопрос- ответ») -http://www.rek23.ru. Дата последнего обновления сайта- 23.10.2009.

  8. Региональная служба по тарифам Кировской области (http://www.rstkirov.ru/). На сайте появилась «Интернет-приемная» по адресу: http://www.rstkirov.ru/forum/ наряду с наличием раздела «Вопросы и ответы» (дата последнего обновления 03.08.2006), сайт обновлялся в последний раз - 28.10.2009.

  9. Департамент регулирования цен и тарифов Курганской области (http://tarif.kurganobl.ru/) («Общественная приемная»). Дата последнего обновления сайта: 29.10.2009.

  10. Управление энергетики и тарифов Липецкой области (http://rec.admlr.lipetsk.ru/). Дата последнего обновления раздела «Обращения граждан»: 24.12.2007. Дата последнего обновления сайта: 30.10.2009.

  11. Топливно-энергетический комитет Московской области (http://tek.mosreg.ru/). Дата последнего обновления раздела «Типовые вопросы граждан и ответы»: 05.12.2007. Дата последнего обновления сайта: 09.10.2009.

  12. Региональная энергетическая комиссия Вологодской области («Интернет-приемная») - http://www.vologdarec.ru/reception, а так же страница на портале органов власти -www.vologda-oblast.ru/. Дата последнего обновления сайта не указана.

  13. Служба по тарифам Орловской области (http://www.adm.orel.ru/index.php?head=6&part=10&unit=116&op=1) [«Интернет-приемная» на портале органов власти] (публикаций нет).

  14. ГК Псковской области по тарифам (http://www.pskov.ru/soc-ec/tariff) [«Вопрос губернатору» на портале органов власти] (последняя публикация была 15.01.2009, но на данный момент она удалена).

  15. РСТ Республики Дагестан (http://www.rstrd.ru/) [«Вопрос-ответ»] (сайт недавно создан, публикаций нет с июня 2009).

  16. ГК Республики Карелия по энергетике и регулированию тарифов (http://www.rekrk.ru/) [«Вопрос-ответ»] (последнее обновление обнаружено 23.03.2009, с 26.08.2009 подраздел «ответы на часто задаваемые вопросы» не работает).

  17. Комитет Республики Татарстан по тарифам (http://kt.tatar.ru/) [«Интернет-приемная»] (последнее обновление обнаружено 23.03.2009).

  18. Региональная служба по тарифам Ростовской области (http://www.donland.ru/departments/department.asp?departmentId=38) [«Вопрос-ответ»] (последнее обновление обнаружено 29.09.2009).

  19. РЭК Рязанской области (http://www.rek-rzn.ru/) [«Комментарии] (последняя публикация 25.06.2008).

  20. Управление по государственному регулированию и контролю в электроэнергетике Самарской области (http://www.energotarif.samara.ru/) [«Общественная приемная»] (последнее обновление обнаружено 29.09.2009).

  21. Комитет по тарифам Санкт-Петербурга (http://gov.spb.ru/gov/admin/otrasl/energ_kom) [«Вопросы-ответы»] (последняя публикация 29.04.2009).

  22. Комитет государственного регулирования тарифов Саратовской области (http://www.saratov.gov.ru/government/structure/reguprptar/) [«Вопросы-ответы»] (последняя публикация 27.05.2009).

  23. Департамент Смоленской области по энергетике, энергоэффективности и тарифной политике (http://admin.smolensk.ru/~rek/index.htm) [«Вопросы и ответы»] (последнее обновление обнаружено 28.06.2009).

  24. Комитет по государственному регулированию тарифов Тамбовской области (http://www.kt.tambov.gov.ru/) [«Вопрос-ответ»] (последнее обновление обнаружено 31.05.2009).

  25. РЭК Тверской области (http://www.rectver.ru/) [«Вопросы и ответы»] (в августе сайт подвергся редизайну – раздел до сих пор пуст).

  26. Комитет по ценам и тарифам Правительства Хабаровского края (http://www.adm.khv.ru/invest2.nsf/pages/ru/geninfo/kct.htm?OpenDocument&Start=1&Count=300&Expand=1) [«Деятельность комитета»] (раздела по работе с потребителями нет, но 29.07.2008 на сайте был обнаружен сводный отчет по обращениям граждан за 2007 и начало 2008 года).

  27. Департамент Тульской области по тарифам (http://www.admportal.tula.ru/catalog/932.aspx) [«Вопрос-ответ» на портале органов власти] (раздел работает с 10.10.2007, за весь период работы нет ни одного ответа за авторством Департамента по тарифам).

  28. Государственный комитет цен и тарифов Чеченской Республики (http://goskomcenchr.ru/) [«Общественная приемная»] (последнее обновление замечено 28.09.2009).


Сайты или страницы РРО, которые не имеют собственных виртуальных приемных:

  1. Служба по тарифам Астраханской области (http://www.astrtarif.ru). («Вопрос-ответ»). Рубрика 2 уровня, никогда не работавшая, с сайта ликвидирована. Дата последнего обновления сайта: 30.10.2009.

  2. Управление государственного регулирования цен и тарифов Амурской области- http://www.amurobl.ru/. Дата последнего обновления сайта – 30.10.2009.

  3. Комиссия по государственному регулированию цен и тарифов в Белгородской области (www.belgorod.ru/rek). Дата последнего обновления: 23.10.2009.

  4. Комитет государственного регулирования тарифов Брянской области- http://www.bryanskobl.ru/region/law/appendix.php?id=816. Дата обновления не указана.

  5. Региональная служба по тарифам Нижегородской области (www.rstno.ru). Дата последнего обновления: 24.09.2009.

  6. Министерство экономического развития и торговли Кабардино-Балкарской Республики (http://www.economykbr.ru). Дата последнего обновления: 25.09.2009.

  7. Региональная энергетическая комиссия Кемеровской области (http://www.recko.ru/). Дата последнего обновления: 29.05.2009.

  8. Служба по государственному регулированию цен и тарифов Калининградской области- http://www.gov39.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=5247&Itemid=99

Дата последнего обновления - 27.10.2009.

  1. Региональная служба по тарифам и ценам Камчатского края - сайт правительства края - (http://www.kamchatka.gov.ru/index.php?option=com_content&task=view&id=103764&Itemid=130). Дата последнего обновления: 30.10.2009.

  2. Комитет по тарифам и ценовой политике Ленинградской области (ЛенРТК) (www.lenobl.ru/gov/committee/tariff/). Дата последнего обновления не указана.

  3. Комитет по тарифному регулированию Мурманской области (www.gov-murman.ru/power/comit/tariff/). Дата последнего обновления: 07.08.2009.

  4. Служба по тарифам Иркутской области – (http://sti.govirk.ru/). Дата обновления – не указана.

  5. Департамент Оренбургской области по ценам и регулированию тарифов http://www.orenburg-gov.ru/cda/ContentServer?pagename=Spark/GovernmentPage&orgid=1167323444834. Сайт не открылся.

  6. Региональная энергетическая комиссия Красноярского края (http://www.krasrec.ru/). Дата обновления – не указана.

  7. Департамент цен и тарифов администрации Магаданской области- http://www.magadan.ru/dpa/. Дата обновления - 30.10.2009.

  8. Комитет по ценовой и тарифной политике Новгородской области- http://adm.niac.ru/web.nsf/ef965a1bf1ada561c3257410005446d8!OpenView. Дата обновлений - не указана.

  9. Министерство конкурентной политики и тарифов Калужской области - http://www.admobl.kaluga.ru/sub/competitive/news.php. Дата обновлений – 15.10.2009 г.

  10. Ненецкий АО - Комитет по государственному регулированию цен (тарифов) http://www.adm-nao.ru/?show=statics&id=30#2. Дата обновления не указана.

  11. Департамент по тарифам Приморского края (http://www.tarifprim.narod.ru/).

  12. Комитет по тарифам Республики Алтай (http://www.altai-republic.ru/modules.php?op=modload&name=Sections&file=index&req=viewarticle&artid=61&page=1)

  13. РСТ Республики Калмыкия (http://tarif.kalmportal.ru/).

  14. РЭК Республики Мордовия (http://www.e-mordovia.ru/main/pravitelstvo/pages/rek.php)

  15. Государственный Комитет по тарифам Республики Хакасия (http://www.rhlider.ru/executive-power/departaments/state-committees/tariffs/).

  16. РЭК Тюменской области, ХМАО, ЯНАО (http://www.rectmn.ru/).

  17. РСТ Ханты-Мансийского автономного округа (Югра) (http://www.admhmao.ru/committe/frame.htm).

  18. Служба по тарифам Ямало-Ненецкого автономного округа (www.rek-yamal.ru).

  19. Департамент топлива, энергетики и регулирования тарифов Ярославской области (http://www.adm.yar.ru/rek/).


И, наконец, есть регионы, где тарифный орган не представлен в интернет- пространстве вообще (либо сайт не доступен):

    1. г. Байконур

    2. Республика Ингушетия

    3. Республика Марий-Эл

    4. Республика Северная Осетия - Алания

    5. Республика Тыва

    6. Сахалинская область

    7. Чукотский АО





Похожие:

Отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам iconОтчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам
Данная аналитическая работа посвящена количественному и качественному исследованию электронных обращений посетителей сайтов региональных...
Отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам iconОтчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам
Данная аналитическая работа посвящена количественному и качественному исследованию электронных обращений посетителей сайтов региональных...
Отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам iconОтчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам
Данная аналитическая работа посвящена количественному и качественному исследованию электронных обращений посетителей сайтов региональных...
Отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам iconОтчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам
Данная аналитическая работа посвящена количественному и качественному исследованию электронных обращений посетителей сайтов региональных...
Отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам iconАналитический отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам государственного регулирования тарифов январь 2009 года
Данная аналитическая работа посвящена количественному и качественному исследованию электронных обращений посетителей сайтов региональных...
Отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам iconАналитический отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам государственного регулирования тарифов февраль 2009 года
Данная аналитическая работа посвящена количественному и качественному исследованию электронных обращений посетителей сайтов региональных...
Отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам iconОтчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам
Аналитическая работа посвящена количественному и качественному исследованию электронных обращений посетителей сайтов региональных...
Отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам iconОтчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам
В сентябре 2009 года отмечена активизация работы интернет-приемных количество обращений увеличилось. Тематическое преобладание обращений...
Отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам iconОтчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам
Главное Управление по государственному регулированию тарифов Воронежской области 6
Отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам iconОтчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам
Список сайтов, имеющих интерактивные разделы, на которых за исследуемый период работа с потребителями не проводилась: 9
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©lib3.podelise.ru 2000-2013
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Лекции
Доклады
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Программы
Методички
Документы

опубликовать

Документы