Отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам icon

Отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам




Скачать 213.37 Kb.
НазваниеОтчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам
Дата20.05.2013
Размер213.37 Kb.
ТипОтчет
источник





Аналитический отчет

Исследование электронных обращений граждан

по вопросам

государственного регулирования тарифов


август 2009 год





Содержание


Цель работы 3

Описание работы 3

Задаваемые вопросы 4

Выводы 5

Приложение 1 7

Ответы на Часто задаваемые вопросы 7

Приложение 2 10



Цель работы



Данная аналитическая работа посвящена количественному и качественному исследованию электронных обращений посетителей сайтов региональных регулирующих органов (далее РРО).

В рамках поставленной цели рассмотрены соответствующие разделы сайтов тех организаций, которые ведут указанную работу с потребителями. Указаны РРО, в которых результаты подобной работы в сети Интернет не представлены, также указаны РРО, в которых при наличии технической возможности работа по ведению сайта или по ведению раздела по работе с потребителями не ведется. Составлен список часто задаваемых вопросов. Предложен список ответов на часто задаваемые вопросы (Приложение 1).


^

Описание работы



Составлен список официальных сайтов/страниц региональных регулирующих органов, на которых в августе 2009 г. обновлялись разделы по работе с потребителями:


  1. Департамент по тарифам Новосибирской области («Вопрос-ответ») –

www.tarif-nso.ru. Всего в работе за исследуемый период находилось 14 вопросов. Поступило 8 новых вопросов, также в текущем месяце опубликованы ответы на 6 вопросов, поступивших в июле 2009 года.

  1. Региональная энергетическая комиссия Свердловской области (http://www.midural.ru/rek/) [«Ответы на вопросы»] (11 вопросов).

  2. Управление по региональным тарифам Администрации Волгоградской области («Вопросы-ответы») - www.tarif34.ru. Поступило 6 вопросов.

  3. Региональная энергетическая комиссия г. Москвы («Актуальный вопрос») - www.rek.mos.ru. Поступило 6 вопросов.

  4. Региональная энергетическая комиссия Пермского края (http://www.rekperm.ru/) [раздел «Справочник потребителя»] (3 вопроса за месяц).

  5. Департамент по регулированию цен и тарифов Министерства экономики Ульяновской области (http://www.tarif.ulgov.ru/) [«Общественная приемная»] (3 вопроса). В начале раздела представлена ссылка на брошюру ФСТ «Тарифы на ЖКХ, электроэнергию и газ в вопросах и ответах (2008 г.)».

  6. Региональная энергетическая комиссия Омской области («Виртуальная приемная») - www.tarif-omsk.ru. Поступил 1 вопрос.

  7. Управление по государственному регулированию и контролю в электроэнергетике Самарской области (http://www.energotarif.samara.ru/) [«Общественная приемная»] (2 вопроса).

  8. ГКЦ-РЭК Республики Саха (Якутия) (http://rek.sakhanet.ru/) [«Вопрос-ответ», «Форум»] (2 вопроса).

  9. Республиканская служба по тарифам Чувашии (http://gov.cap.ru/main.asp?govid=68) [«Гостевая книга», «Вопросы и ответы»] (1 вопрос).



Список сайтов, имеющих интерактивные разделы, на которых за исследуемый период работа с потребителями не проводилась, а также сайты РРО, не имеющие собственных приемных таких РРО 9, перечислены в Приложении 2.


^

Задаваемые вопросы




Всего за исследуемый период на 10 сайтах РРО, которые вели на своих страницах общение с посетителями, размещено 49 вопросов. 8 из них - добавлено в список часто задаваемых вопросов.

За последний месяц наметилось ожидаемое существенное снижение количества размещенных вопросов (Рис.1), что объясняется летним снижением активности пользователей.


^ Рис. 1. Ежемесячное размещение вопросов с ответами на сайтах региональных регулирующих органов.


Тематически поступившие на сайты РРО в августе 2009 г. вопросы распределились следующим образом:



^ Рис. 2. Тематика задаваемых вопросов.



  • 21 вопрос посетителей сайтов касается сферы жилищно-коммунальных услуг – большое количество вопросов связано с установлением правильности действий тех или иных организаций – ресурсоснабжающих, управляющих компаний. Выяснение нормативов потребления ресурсов становится одной из главных тем - проблема затрагивается почти в каждом пятом вопросе от общего количества. Размер тарифов как таковых в этом месяце рассматривается с точки зрения правильности его формирования и применения ресурсоснабжающими организациями. Популярная в предыдущие месяцы тема отопления – в августе не актуальна.

  • ^ 10 заданных вопросов относятся к области электроэнергетики. Среди них - вновь задан один из самых частых вопросов - за чей счет приобретаются счетчики энергоресурсов.

  • 8 вопросов в той или иной степени связаны с предполагаемым нарушением прав потребителей. Значительная часть обращений связана с действиями Управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций, устанавливающих тарифы на энергию (свои услуги) с нарушениями действующего законодательства.

  • 5 вопросов – отнесены к группе «Прочие» - среди них регулирование торговых наценок на жизненно необходимые лекарственные средства.

  • 4 вопроса – в августе были заданы по поводу стоимости проезда в транспорте, из них 1 вопрос - в московском метро.


Вопросы, которые были отнесены к часто задаваемым:


  1. Тариф на тепловую энергию является твердой величиной или может быть уменьшен сторонами по сравнению с установленными в регионе тарифами?

  2. Здравствуйте, меня интересует вопрос. Существуют ли определенные сроки сезонного отключения горячей воды. (т.е. допустим отключение не может быть осуществлено более чем на две недели)?

  3. Подскажите пожалуйста кто и на основание каких документов должен устанавливать и покупать счетчики потребления электроэнергии в подъезде (собственники или управляющая компания)

  4. Перечень документов и образец заявления в департамент для подтверждения индивидуального тарифа по электроэнергии?

  5. Как правильно рассчитывать оплату за отопление для организаций в случае отсутствия приборов учета? Существуют ли нормативы потребления тепловой энергии для организаций или используются какие-то расчетные методы?

  6. Каким НПА руководствоваться при утверждении норматива потребления тепловой энергии для организаций?

  7. Нужно ли повторно платить за технологическое присоединение к электросетям объектов малого бизнеса, если у него сменился собственник?

  8. Правомочна ли энергоснабжающая организация требовать стопроцентную предоплату за электроэнергию?



Выводы



^ В исследуемом аспекте август 2009 года можно охарактеризовать как один из самых типичных месяцев лета.

Количество задаваемых вопросов по сравнению с предыдущим месяцем снизилось, однако, отличается от первого летнего месяца практически полным отсутствием каких – либо качественных и количественных изменений на сайтах РРО.

Единственное исключение в этой ситуации представляет редизайн сайта Комиссии Республики Башкортостан по тарифам, произошедший на стыке июля-августа.


  1. ^ В августе 2009 года количество региональных регулирующих органов, не представленных в сети Интернет, не изменилось.

На данный момент по-прежнему 74 РРО информируют потребителей о своей деятельности посредством официальных сайтов или web-страниц на порталах органов власти субъектов федерации.

Региональных регуляторов, не представленных в сети Интернет, осталось 9.

Не преодолели технические проблемы сайты ГУ Карачаево-Черкесской республики и Комитета по тарифам и ценам Курской области - их интернет-страницы не открываются.


  1. По сравнению с предыдущим месяцем – июлем - отмечено снижение числа РРО, проводящих работу с обращениями граждан с 17 до 10.

В текущем месяце активную работу с потребителями на сайтах продемонстрировали следующие РРО:

    • Департамент по тарифам Новосибирской области 14 вопросов.

    • Региональная энергетическая комиссия Свердловской области 11 вопросов.

    • Управление по региональным тарифам Администрации Волгоградской области. Поступило 6 вопросов.

    • Региональная энергетическая комиссия г. Москвы. Поступило 6 вопросов.

Основными моделями взаимодействия остаются форматы: «вопрос-ответ» и «интернет-приемная».


  1. ^ По содержанию и характеру заданных вопросов можно подвести следующие итоги:

Тематически большинство обращений связано с тарифами на жилищно-коммунальные услуги – как в сфере формирования тарифов, так и в области их применения.

Отражена была в вопросах и традиционная летняя проблема городских квартир – отключение горячей воды.


  1. ^ Особенностью этого исследуемого периода стало значительное количество вопросов, поступивших от юридических лиц. К примеру, среди 6 обратившихся на сайт РЭК г. Москвы 4 – представители организаций: «мы являемся теплоснабжающей организацией…», «у нас есть завод, который вырабатывает тепло…», «мы являемся собственниками здания…», «нашу компанию интересует схема…». В общем, по крайней мере, треть от общего количества поступивших вопросов – обращения юридических лиц.




  1. ^ В целом на сайтах РРО значительная часть вопросов носит частный конкретный характер. Обращения содержат конкретную информацию – адрес проживания посетителя, наименование поставщика услуг, применяемые тарифы, реквизиты нормативно-правовых актов.




  1. Прогноз

В дальнейшем в связи с окончанием летнего периода и подъемом деловой активности ожидается увеличение обращений посетителей сайтов.

Тематически обсуждаемые проблемы, скорее всего, останутся прежними, с явным преобладанием вопросов по тарифам на ЖКУ. В связи с наступлением холодного времени года на большей части территории страны логичным будет всплеск интереса к тарифам на отопление.


^

Приложение 1

Ответы на Часто задаваемые вопросы





  1. Тариф на тепловую энергию является твердой величиной или может быть уменьшен сторонами по сравнению с установленными в регионе тарифами?


Согласно Федеральному закону № 41-ФЗ «О государственном регулировании тарифов на электрическую и тепловую энергию в Российской Федерации» тарифы на тепловую энергию устанавливаются уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации для теплоснабжающих организаций (УРТ Администрации Волгоградской области), т.е. не по регионам, а конкретно по каждому предприятию - поставщику энергии. Данные тарифы должны быть экономически обоснованными и определяться с учетом затрат, в том числе порядком учета затрат энергоснабжающих организаций на производство и передачу тепловой энергии. Стоимость тепла, прежде всего, зависит от вида топлива и объема полезного отпуска. В соответствии с действующим законодательством энергоснабжающие организации, поставляющие энергию хотя бы одному потребителю независимо от объемов реализации, обязаны подавать заявку в УРТ на установление тарифов. Осуществление регулируемой деятельности без тарифов, установленных или регулируемых уполномоченными государственными органами, является административным правонарушением, предусмотренным ст. 14.6 КоАП РФ (нарушение установленного порядка ценообразования).

Дата вопроса: 01/09/09

Источник: Управление по региональным тарифам Администрации Волгоградской области


  1. Здравствуйте, меня интересует вопрос. Существуют ли определенные сроки сезонного отключения горячей воды.(т.е допустим отключение не может быть осуществлено более чем на две недели)


Рекомендуемый Госстроем России срок отключения горячей воды - 14 дней, но в каждом конкретном случае продолжительность отключения устанавливается местными органами (пункт 5.1.5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 № 170.) Так, актами многих муниципалитетов, а также городов федерального значения Москвы и Санкт-Петербурга предусматривается, что указанный срок не должен превышать 21 день. За более подробной информацией рекомендуем обратиться в администрацию Вашего муниципального образования.

Дата вопроса: 01/09/09

Источник: Управление по региональным тарифам Администрации Волгоградской области


  1. Подскажите пожалуйста кто и на основание каких документов должен устанавливать и покупать счетчики потребления электроэнергии в подъезде (собственники или управляющая компания)


В соответствии с п. 28 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.11.2006 № 491, собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности на это имущество.

В соответствии с п. 7 указанных Правил коллективные (общедомовые) приборы учёта электрической энергии входят в состав общего имущества многоквартирного дома; их установка и техническое обслуживание производится управляющей организацией в соответствии с установленными правилами и нормами эксплуатации жилищного фонда и оплачивается за счёт внесения собственниками платы за ремонт жилого помещения.

Дата вопроса: 27/07/09

Источник: Департамент по тарифам Новосибирской области


  1. ^ Перечень документов и образец заявления в департамент для подтверждения индивидуального тарифа по электроэнергии?


Заявление об открытии дела по установлению индивидуального тарифа на услуги по передаче электрической энергии оформляется в соответствии с Регламентом рассмотрения дел об установлении тарифов и (или) их предельных уровней на электрическую (тепловую) энергию (мощность) и на услуги, оказываемые на оптовом и розничном рынках электрической (тепловой) энергии (мощности), утвержденным приказом ФСТ России от 08.04.2005 г. № 130-э.

В заявлении рекомендуется указывать:

- сведения об организации, направившей заявление (далее заявитель) (наименование и реквизиты организации, юридический и почтовый адрес, адрес электронной почты, контактные телефоны и факс, фамилию, имя, отчество руководителя организации);

- основания, по которым заявитель обратился в регулирующий орган для установления тарифов (цен);

- требование, с которым заявитель обращается.

Другую необходимую информацию по установлению индивидуального тарифа на услуги по передаче электрической энергии Вы можете получить из информационного письма департамента по тарифам Новосибирской области от 25.05.09. №279-08/05, размещённого на сайте департамента в разделе «Розничный рынок».

Дата вопроса: 20/08/09

Источник: Департамент по тарифам Новосибирской области


  1. Как правильно рассчитывать оплату за отопление для организаций в случае отсутствия приборов учета? Существуют ли нормативы потребления тепловой энергии для организаций или используются какие-то расчетные методы?


Объём потребления тепловой энергии, необходимой для обеспечения температурного режима в общественных зданиях определяется по показаниям приборов учёта, а при их отсутствии – расчётным путём на основании:

• паспортных данных здания;

• проектных характеристик;

• расчётом в соответствии со СН и П 2.04.05-91* «Отопление, вентиляция и кондиционирование» и ТСН 23-317-2000 НСО.

В случае, если организация занимает только часть здания, то объём потребления тепловой энергии определяется объёмом теплопотребления здания и долей площадей организации в общей площади здания.

В соответствии с действующим законодательством, взаимоотношения между энергоснабжающей организацией и потребителем коммунальных ресурсов регулируются договором энергоснабжения, условия такого договора не должны противоречить императивным гражданско-правовым нормам.

Дата вопроса: 07/07/09


  1. ^ Каким НПА руководствоваться при утверждении норматива потребления тепловой энергии для организаций

Расчет объема (количества) потребленной тепловой энергии для юридических лиц осуществляется на основании следующих документов:

Правила учета тепловой энергии и теплоносителя, утвержденные Минтопэнерго РФ 12.09.1995 № Вк-4936 и зарегистрированные в Минюсте РФ 25.09.1995 № 954;

Методика определения количеств тепловой энергии и теплоносителя в водяных системах коммунального теплоснабжения, утвержденная приказом Госстроя РФ от06.05.2000 № 105.

Дата вопроса: 11.08..2009

Источник: РЭК Пермского края


  1. Нужно ли повторно платить за технологическое присоединение к электросетям объектов малого бизнеса, если у него сменился собственник?

Ответ на вопрос от 09.08.09 Постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 г. № 119 внесены изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 26.02.2004 г. №109, согласно которым плата за технологическое присоединение энергопринимающих устройств максимальной мощностью, не превышающей 15 кВт включительно (с учетом ранее присоединенной в данной точке присоединения мощности), устанавливается исходя из стоимости мероприятий по технологическому присоединению в размере не более 550 рублей. Также в соответствии с п.5 Методических указаний по определению размера платы за технологическое присоединение к электрическим сетям, утвержденных приказом ФСТ России от 23.10.2007 г. № 277-э/7, плата за технологическое присоединение взимается однократно. Изменение формы собственности или собственника не влечет за собой повторную оплату за технологическое присоединение. Но в случае, если возникает необходимость увеличения разрешенной мощности энергопринимающих устройств в пределах суммарной мощности до 15 кВт, необходимо вносить повторную плату не более 550 рублей.

Дата вопроса: август 2009

Источник: Управление по государственному регулированию и контролю в электроэнергетике Самарской области


  1. Правомочна ли энергоснабжающая организация требовать стопроцентную предоплату за электроэнергию?

Ответ на вопрос от 18.08.09 Статьей 544 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон. В соответствии с пунктом 70 Правил функционирования розничных рынков электрической энергии в переходный период реформирования электроэнергетики, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.08.2006 № 530 (далее – Правила розничных рынков), если иное не установлено договором энергоснабжения (договором купли-продажи (поставки) электрической энергии), покупатели (за исключением граждан-потребителей и исполнителей коммунальной услуги по электроснабжению, приобретающих электрическую энергию в объеме, определяемом в соответствии с пунктом 89 указанных Правил) оплачивают гарантирующему поставщику по тарифу, установленному органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации для данной категории потребителей, и свободным (нерегулируемым) ценам половину договорного объема потребления электрической энергии (мощности) до 15-го числа месяца, в котором осуществляется потребление электрической энергии. Согласно пункту 73 Правил розничных рынков, граждане-потребители и исполнители коммунальной услуги по электроснабжению, приобретающие электрическую энергию (мощность) в объеме, определяемом в соответствии с пунктом 89 указанных Правил, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором энергоснабжения (договором купли-продажи (поставки) электрической энергии) потребляют электрическую энергию (мощность) в необходимом им количестве (количестве, необходимом для оказания коммунальной услуги по электроснабжению и определяемом в соответствии с пунктом 89 указанных Правил). Плата за электрическую энергию и услуги, предоставляемые в соответствии с договором энергоснабжения, вносится указанными покупателями не позднее 10-го числа месяца, следующего за расчетным периодом. Расчетным периодом является один календарный месяц. Оплата электрической энергии населением производится за фактически принятое потребителем количество электрической энергии в соответствии с данными учета электрической энергии. На основании изложенного, у энергоснабжающей организации отсутствуют правовые основания требовать полной стопроцентной предоплаты электрической энергии с потребителей, за исключением случаев, когда такая предоплата предусмотрена заключенным между энергоснабжающей организацией и потребителем договором.

Дата вопроса: август 2009

Источник: Управление по государственному регулированию и контролю в электроэнергетике Самарской области

Приложение 2



^ Далее представлен список сайтов, имеющих интерактивные разделы, на которых за исследуемый период работа с потребителями не проводилась:


  1. Служба по тарифам Астраханской области (http://www.astrtarif.ru). («Вопрос-ответ»). Дата последнего обновления сайта: 01.09.2009.

  2. Главное управление экономики и инвестиций Алтайского края

(www.altairegion22.ru/rus/gov/administration/stuct/economy/) - участие в работе «Интернет-приемной» на официальном портале администрации Алтайского края. Дата обновления раздела интренет-приемной: 27.07.2009 г.

  1. Комиссия Республики Башкортостан по тарафам («Часто задаваемые вопросы»)- www.bashtarif.ru. Дата последнего обновления сайта: 10.08.2009.

  2. Республиканская служба по тарифам Республики Бурятия («Часто задаваемые вопросы») –www.rst.govrb.ru. Дата последнего обновления сайта – 23.07.2009.

  3. Управление по государственному регулированию тарифов Воронежской области (Часто задаваемые вопросы) - http://gut.vrn.ru/rek/. Дата последнего обновления сайта: 29.07.2009.

  4. Департамент цен и тарифов администрации Владимирской области (Форум)- www.dtek.avo.ru. Сообщений по теме в августе не поступало.

  5. Департамент топливно-энергетического комплекса и тарифной политики Костромской области («Контакты») - http://www.tektarif.ru/. Дата последнего обновления раздела сайта: 20.07.2009.

  6. Комитет тарифов и цен Правительства Еврейской АО (Вопрос-ответ») - www.eao.ru/?p=163. Дата последнего обновления раздела- 23.03.2009, сайт в последний раз обновлялся 10.07.2009 г.

  7. Региональная энергетическая комиссия - Департамент цен и тарифов Краснодарского края (http://www.rek23.ru). («Вопрос- ответ»). Дата последнего обновления сайта- 27.08.2009.

  8. Главное управление Карачаево-Черкесской Республики по тарифам и ценам (http://tarifkchr.ru). Сайт не доступен.

  9. Региональная служба по тарифам Кировской области (http://www.rstkirov.ru/). Дата последнего обновления раздела: 03.08.2006, сайт обновлялся в последний раз - 01.09.2009.

  10. Департамент регулирования цен и тарифов Курганской области (http://tarif.kurganobl.ru/) («Общественная приемная»). Дата последнего обновления сайта: 28.08.2009.

  11. Управление энергетики и тарифов Липецкой области (http://rec.admlr.lipetsk.ru/). Дата последнего обновления раздела: 24.12.2007. Дата последнего обновления сайта: 28.08.2009.

  12. Топливно-энергетический комитет Московской области (http://tek.mosreg.ru/). Дата последнего обновления раздела: 05.12.2007. Дата последнего обновления сайта: 31.08.2009.

  13. Комитет по тарифам и ценам Курской области http://tarifkursk.xrux.ru/ («Обращения граждан»). Сайт не доступен.

  14. Служба по тарифам Орловской области (http://www.adm.orel.ru/index.php?head=6&part=10&unit=116&op=1) [«Интернет-приемная» на портале органов власти] (публикаций нет).

  15. Управление цен и тарифов Пензенской области (http://www.tarif-penza.ru/) [«Вопрос-ответ»] (последнее обновление обнаружено 28.06.2009).

  16. ГК Псковской области по тарифам (http://www.pskov.ru/soc-ec/tariff) [«Вопрос губернатору» на портале органов власти] (последняя публикация была 15.01.2009, но на данный момент она удалена).

  17. РСТ Республики Дагестан (http://www.rstrd.ru/) [«Вопрос-ответ»] (сайт недавно создан, публикаций нет с июня 2009).

  18. ГК Республики Карелия по энергетике и регулированию тарифов (http://www.rekrk.ru/) [«Вопрос-ответ»] (последнее обновление обнаружено 23.03.2009, с 26.08.2009 подраздел «ответы на часто задаваемые вопросы» не работает).

  19. Служба Республики Коми по тарифам (http://www.komirec.ru/) [«Вопросы-ответы»] (последнее обновление от 27.07.2009).

  20. Комитет Республики Татарстан по тарифам (http://kt.tatar.ru/) [«Интернет-приемная»] (последнее обновление обнаружено 23.03.2009).

  21. Региональная служба по тарифам Ростовской области (http://www.donland.ru/departments/department.asp?departmentId=38) [«Вопрос-ответ»] (последнее обновление обнаружено 30.04.2009).

  22. РЭК Рязанской области (http://www.rek-rzn.ru/) [«Комментарии] (последняя публикация 25.06.2008).

  23. Комитет по тарифам Санкт-Петербурга (http://gov.spb.ru/gov/admin/otrasl/energ_kom) [«Вопросы-ответы»] (последняя публикация 29.04.2009).

  24. Комитет государственного регулирования тарифов Саратовской области (http://www.saratov.gov.ru/government/structure/reguprptar/) [«Вопросы-ответы»] (последняя публикация 27.05.2009).

  25. Департамент Смоленской области по энергетике, энергоэффективности и тарифной политике (http://admin.smolensk.ru/~rek/index.htm) [«Вопросы и ответы»] (последнее обновление обнаружено 28.06.2009).

  26. Региональная тарифная комиссия Ставропольского края (http://www.tarif26.ru/) [«Вопросы и ответы»] (раздел существует, но публикаций нет; замечено с марта 2008 года).

  27. Комитет по государственному регулированию тарифов Тамбовской области (http://www.kt.tambov.gov.ru/) [«Вопрос-ответ»] (последнее обновление обнаружено 31.05.2009).

  28. РЭК Тверской области (http://www.rectver.ru/) [«Вопросы и ответы»] (в августе сайт подвергся редизайну – раздел пока пуст).

  29. РЭК Томской области (http://rec.tomsk.gov.ru/) [«Вопрос-ответ»] (последнее обновление от 01.07.2009).

  30. Комитет по ценам и тарифам Правительства Хабаровского края (http://www.adm.khv.ru/invest2.nsf/pages/ru/geninfo/kct.htm?OpenDocument&Start=1&Count=300&Expand=1) [«Деятельность комитета»] (раздела по работе с потребителями нет, но 29.07.2008 на сайте был обнаружен сводный отчет по обращениям граждан за 2007 и начало 2008 года).

  31. Департамент Тульской области по тарифам (http://www.admportal.tula.ru/catalog/932.aspx) [«Вопрос-ответ» на портале органов власти] (раздел работает с 10.10.2007, за весь период работы нет ни одного ответа за авторством Департамента по тарифам).

  32. РЭК Удмуртской республики (http://rek-udm.ru/) [«Вопросы и ответы»] (последнее обновление обнаружено 29.07.2009).

  33. ГК Единый тарифный орган Челябинской области (http://www.tarif74.ru/) [«Интернет-приемная»] (последняя публикация была обнаружена в мае 2009. С июня 2009 сайт не открывается).

  34. Государственный комитет цен и тарифов Чеченской Республики (http://goskomcenchr.ru/) [«Общественная приемная»] (последнее обновление обнаружено 30.07.2009).


Сайты или страницы РРО, которые не имеют собственных виртуальных приемных:


  1. Управление государственного регулирования цен и тарифов Амурской области- http://www.amurobl.ru/. Дата последнего обновления сайта – 01.09.2009.

  2. Департамент по тарифам и ценам Архангельской области - http://www.dvinaland.ru/power/departments/deptarif/. Дата последнего обновления сайта – 19.06.2009.

  3. Комиссия по государственному регулированию цен и тарифов в Белгородской области (www.belgorod.ru/rek). Дата последнего обновления: 31.07.2009.

  4. Комитет государственного регулирования тарифов Брянской области- http://www.bryanskobl.ru/region/law/appendix.php?id=816. Дата обновления не указана.

  5. Региональная служба по тарифам и ценообразованию Забайкальского края (http://www.rek.chita.ru/). Дата последнего обновления: 03.06.2009.

  6. Региональная служба по тарифам Нижегородской области (www.rstno.ru). Дата последнего обновления: 24.07.2009.

  7. Министерство экономического развития и торговли Кабардино-Балкарской Республики (http://www.economykbr.ru). Дата последнего обновления: 28.07.2009.

  8. Региональная энергетическая комиссия Кемеровской области (http://www.recko.ru/). Дата последнего обновления: 30.12.2008.

  9. Региональная энергетическая комиссия Вологодской области -(www.vologda-oblast.ru/). Дата последнего обновления – 08.06. 2009.

  10. Служба по государственному регулированию цен и тарифов Калининградской области-http://gov39.ru/. Дата последнего обновления: 01.09.2009.

  11. Региональная служба по тарифам и ценам Камчатского края - новый сайт правительства края - (http://www.kamchatka.gov.ru/index.php?option=com_content&task=view&id=103764&Itemid=130). Дата последнего обновления: 01.09.2009.

  12. Комитет по тарифам и ценовой политике Ленинградской области (ЛенРТК) (www.lenobl.ru/gov/committee/tariff/). Дата последнего обновления не указана.

  13. Комитет по тарифному регулированию Мурманской области (www.gov-murman.ru/power/comit/tariff/). Дата последнего обновления: 07.08.2009.

  14. Региональная служба по тарифам Ивановской области (http://xerp.ispu.ru/portal/rec1.html). Дата последнего обновления Форума – июль 2008 г.

  15. Служба по тарифам Иркутской области – (http://sti.govirk.ru/). Дата обновления – не указана.

  16. Департамент Оренбургской области по ценам и регулированию тарифов http://www.orenburg-gov.ru/cda/ContentServer?pagename=Spark/GovernmentPage&orgid=1167323444834. Дата последнего обновления – не указана.

  17. Региональная энергетическая комиссия Красноярского края (http://www.krasrec.ru/). Дата обновления – не указана.

  18. Департамент цен и тарифов администрации Магаданской области- http://www.magadan.ru/dpa/. Дата обновления - 01.09.2009.

  19. Комитет по ценовой и тарифной политике Новгородской области- http://adm.niac.ru/web.nsf/ef965a1bf1ada561c3257410005446d8!OpenView. Дата обновлений - не указана.

  20. Министерство конкурентной политики и тарифов Калужской области - http://www.admobl.kaluga.ru/main/society/goven/prav/. Дата обновлений – 01.09.2009 г.

  21. Департамент по тарифам Приморского края (http://www.tarifprim.narod.ru/).

  22. Комитет по тарифам Республики Алтай (http://www.altai-republic.ru/modules.php?op=modload&name=Sections&file=index&req=viewarticle&artid=61&page=1)

  23. РСТ Республики Калмыкия (http://tarif.kalmportal.ru/).

  24. ГК по тарифам Республики Хакасия (http://www.rhlider.ru/executive-power/departaments/state-committees/tariffs/).

  25. РЭК Тюменской области, ХМАО, ЯНАО (http://www.rectmn.ru/).

  26. РСТ Ханты-Мансийского автономного округа (Югра) (http://www.admhmao.ru/committe/frame.htm).

  27. Служба по тарифам Ямало-Ненецкого автономного округа (www.rek-yamal.ru).

  28. Департамент топлива, энергетики и регулирования тарифов Ярославской области (http://www.adm.yar.ru/rek/).


И, наконец, есть регионы, где тарифный орган не представлен в интернет- пространстве вообще (либо сайт не доступен):


    1. г. Байконур

    2. Ненецкий АО

    3. Республика Ингушетия

    4. Республика Марий-Эл

    5. Республика Мордовия

    6. Республика Северная Осетия - Алания

    7. Республика Тыва

    8. Сахалинская область

    9. Чукотский АО





Похожие:

Отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам iconОтчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам
Данная аналитическая работа посвящена количественному и качественному исследованию электронных обращений посетителей сайтов региональных...
Отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам iconОтчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам
Данная аналитическая работа посвящена количественному и качественному исследованию электронных обращений посетителей сайтов региональных...
Отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам iconОтчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам
Данная аналитическая работа посвящена количественному и качественному исследованию электронных обращений посетителей сайтов региональных...
Отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам iconОтчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам
Данная аналитическая работа посвящена количественному и качественному исследованию электронных обращений посетителей сайтов региональных...
Отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам iconАналитический отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам государственного регулирования тарифов январь 2009 года
Данная аналитическая работа посвящена количественному и качественному исследованию электронных обращений посетителей сайтов региональных...
Отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам iconАналитический отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам государственного регулирования тарифов февраль 2009 года
Данная аналитическая работа посвящена количественному и качественному исследованию электронных обращений посетителей сайтов региональных...
Отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам iconОтчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам
Аналитическая работа посвящена количественному и качественному исследованию электронных обращений посетителей сайтов региональных...
Отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам iconОтчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам
В сентябре 2009 года отмечена активизация работы интернет-приемных количество обращений увеличилось. Тематическое преобладание обращений...
Отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам iconОтчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам
Главное Управление по государственному регулированию тарифов Воронежской области 6
Отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам iconОтчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам
Список сайтов, имеющих интерактивные разделы, на которых за исследуемый период работа с потребителями не проводилась: 9
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©lib3.podelise.ru 2000-2013
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Лекции
Доклады
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Программы
Методички
Документы

опубликовать

Документы