Отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам icon

Отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам




Скачать 237.61 Kb.
НазваниеОтчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам
Дата20.05.2013
Размер237.61 Kb.
ТипОтчет
источник





Аналитический отчет

Исследование электронных обращений граждан

по вопросам

государственного регулирования тарифов


июль 2009 год





Содержание:

Цель работы 3

Описание работы 3

Часто задаваемые вопросы 4

Выводы 6

Приложение 1 8

Ответы на Часто задаваемые вопросы 8

Приложение 2 12

Далее представлен список сайтов, имеющих интерактивные разделы, на которых за исследуемый период работа с потребителями не проводилась: 12

Сайты или страницы РРО, которые не имеют собственных виртуальных приемных: 13

И, наконец, есть регионы, где тарифный орган не представлен в интернет- пространстве вообще (либо сайт не доступен): 15



^

Цель работы



Данная аналитическая работа посвящена количественному и качественному исследованию электронных обращений посетителей сайтов региональных регулирующих органов (далее РРО).

В рамках поставленной цели рассмотрены соответствующие разделы сайтов тех организаций, которые ведут указанную работу с потребителями. Указаны РРО, в которых результаты подобной работы в сети Интернет не представлены, также указаны РРО, в которых при наличии технической возможности работа по ведению сайта или по ведению раздела по работе с потребителями не ведется. Составлен список часто задаваемых вопросов. Предложен список ответов на часто задаваемые вопросы (Приложение 1).


^

Описание работы



Составлен список официальных сайтов/страниц региональных регулирующих органов, на которых в июле 2009 г. обновлялись разделы по работе с потребителями:

  1. Региональная энергетическая комиссия Удмуртской республики (http://rek-udm.ru/) [«Вопросы и ответы»] (23 вопроса).

  2. Департамент по тарифам Новосибирской области («Вопрос-ответ») –

www.tarif-nso.ru. Всего в работе за исследуемый период находилось 12 вопросов. Поступило 9 новых вопросов - на 2 - размещены ответы, 7 - находятся на рассмотрении; также опубликованы ответы на 3 вопроса, поступившие в июне 2009 года.

  1. Региональная энергетическая комиссия Свердловской области (http://www.midural.ru/rek/) [«Ответы на вопросы»] (5 вопросов).

  2. Департамент топливно-энергетического комплекса и тарифной политики Костромской области («Контакты») - http://www.tektarif.ru/. Поступило 5 вопросов.

  3. Департамент по регулированию цен и тарифов Министерства экономики Ульяновской области (http://www.tarif.ulgov.ru/) [«Общественная приемная»] (5 вопросов).

  4. Региональная энергетическая комиссия г. Москвы («Актуальный вопрос») - www.rek.mos.ru. Поступило 3 вопроса.

  5. Региональная энергетическая комиссия Омской области («Виртуальная приемная») - www.tarif-omsk.ru. Поступило 3 вопроса.

  6. Служба Республики Коми по тарифам (http://www.komirec.ru/) [«Вопросы-ответы»] (3 вопроса).

  7. Региональная энергетическая комиссия Тверской области (http://www.rectver.ru/) [«Вопросы и ответы»] (2 вопроса).

  8. Государственный комитет цен и тарифов Чеченской Республики (http://goskomcenchr.ru/) [«Общественная приемная»] (2 вопроса).

  9. Департамент цен и тарифов администрации Владимирской области (Форум)- www.dtek.avo.ru. Поступили сообщения по 2 темам.

  10. Республиканская служба по тарифам Чувашии (http://gov.cap.ru/main.asp?govid=68) [«Гостевая книга», «Вопросы и ответы»] (2 вопроса).

  11. Региональная энергетическая комиссия Пермского края (http://www.rekperm.ru/) [раздел «Справочник потребителя»] (2 вопроса за месяц).




  1. Управление по региональным тарифам Администрации Волгоградской области («Вопросы-ответы») - www.tarif34.ru. (Поступил 1 вопрос).

  2. Управление по государственному регулированию тарифов Воронежской области (Часто задаваемые вопросы) - http://gut.vrn.ru/rek/. (Поступил 1 вопрос).

  3. Управление по государственному регулированию и контролю в электроэнергетике Самарской области (http://www.energotarif.samara.ru/) [«Общественная приемная»] (1 вопрос). В качестве FAQ по ЕИАС используется соответствующий раздел сайта ФСТ.

  4. Региональная энергетическая комиссия Томской области (http://rec.tomsk.gov.ru/) [«Вопрос-ответ»] (1 вопрос).


Список сайтов, имеющих интерактивные разделы, на которых за исследуемый период работа с потребителями не проводилась, а также сайты РРО, не имеющие собственных приемных, перечислены в Приложении 2.


^

Часто задаваемые вопросы



Всего за исследуемый период на 17 сайтах РРО, которые вели на своих страницах общение с посетителями, размещено 73 вопроса. 12 из них - добавлено в список часто задаваемых вопросов.

За последний месяц наметилось небольшое увеличение количества размещенных вопросов (Рис.1), что объясняется публикацией целого списка часто задаваемых вопросов на сайте РЭК Удмуртской республики. При отсутствии этой публикации наблюдалось бы уменьшение количества вопросов. Как правило, снижение активности пользователей начинается в мае и продолжается до августа.




^ Рис. 1. Ежемесячное размещение вопросов с ответами на сайтах региональных регулирующих органов.


В июле количественное распределение вопросов по темам качественно отличается от привычной схемы, поскольку список часто задаваемых вопросов, опубликованный на сайте РЭК Удмуртской республики, является достаточно специфичным, при этом составляет 32% от общего количества вопросов, размещенных в исследуемом месяце.




^ Рис. 2. Тематика задаваемых вопросов.



  • 21 вопрос посетителей сайтов касается сферы жилищно-коммунальных услуг – посетителей интересуют вопросы расчетов за отопление, горячее и холодное водоснабжение, а также вопросы о качестве предоставляемых услуг и вопросы, касающиеся установки и обслуживания приборов учета, как общедомовых так и индивидуальных.

  • ^ 20 заданных вопросов относятся к области электроэнергетики. Актуальны вопросы оплаты электрической энергии в гаражных и дачных кооперативах, правомерность применения понижающего коэффициента 0,7, вопросы покупки электроэнергии по нерегулируемым ценам и вопросы оплаты общедомовых приборов учета.

  • 15 вопросов – отнесены к группе «Прочие» среди них на лекарственные средства.

  • 11 вопросов в той или иной степени связаны с предполагаемым нарушением прав потребителей. Особенностью этого месяца стало большое количество обращений с описанием различных конфликтных, спорных ситуаций. Зачастую поступающие вопросы – вне компетенции регулирующего органа, и, тогда посетители просят: «Пожалуйста, подскажите куда обращаться нам».

  • 3 вопроса – в июле было задано по поводу стоимости проезда в транспорте, причем возникли они в отдельно взятом регионе.


На основании проделанной работы можно составить общий для большинства регионов страны перечень часто задаваемых вопросов:


  1. 25 июня я купила благоустроенную квартиру, до этого я жила в частном доме с печным отоплением. Права ли энергоснабжающая организация, требуя оплаты за отопление за июнь (зимой я не пользовалась централизованным отоплением). Считаю, что я должна начать оплату с начала отопительного сезона, я за июнь должен платить продавец квартиры.

  2. В нашей местности отопительный сезон длится 7,5 месяцев. Расчет за полученную потребителем тепловую энергию в отопительный период производится круглогодично (12 месяцев). Т.е. в процессе отопительного сезона мы (энергоснабжающая организация), недополучаем плату за отпущенную тепловую энергию потребителям, а недополученную плату получаем в летние месяцы. Вправе ли мы предъявлять потребителям плату за тепловую энергию в летние месяцы, до начала нового отопительного сезона, после установки узла учета в летние месяцы. Ведь потребитель получал часть тепловой энергии в отопительноя периоде в кредит.

  3. От чего зависят тарифы на транспорт?

  4. Какую ответственность несет энергоснабжающая организация за неприменение цен (тарифов), установленных органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации в области регулирования тарифов?

  5. Кто определяет нерегулируемую цену покупки электрической энергии?

  6. Кто в настоящее время должен обслуживать электросчетчики в местах общего пользования, проводить их периодическую проверку, ремонт, замену?

  7. Каков порядок установки многотарифных электросчетчиков?

  8. В каком порядке оплачивают электроэнергию граждане, проживающие в общежитиях, при отсутствии в них индивидуальных электросчетчиков?

  9. Входит ли в цену природного и сжиженного газа стоимость технического обслуживания газопроводов и газовых емкостей?

  10. Какое нарушение государственной дисциплины цен можно считать повторным, и с какого момента необходимо применять финансовые санкции.

  11. Какой тариф применяется при оплате за электроэнергию на лестничных площадках и в подвалах жилых многоквартирных домов?

  12. По каким тарифам региональная сетевая компания должна покупать фактические потери в ее сетях у Гарантирующего поставщика?



Выводы




Резюмируя изученные интернет-ресурсы РРО, и сравнив с результатами предыдущих рассмотрений, можно сделать следующие выводы:


В июле отмечается активизация виртуальной деятельности региональных регулирующих органов. Это прослеживается и в увеличении количества сайтов, и в росте числа задаваемых вопросов, и в увеличении списка РРО, проводящих такую работу.

Как представляется, не последнюю роль в этом сыграл выход подготовленной ФСТ брошюры «Тарифы на ЖКХ, электроэнергию и газ в вопросах и ответах». Это, к примеру, подтверждается и тем, что после продолжительного перерыва (впервые с марта 2008 года!) начата работа с посетителями Департамента топливно-энергетического комплекса и тарифной политики Костромской области. Маловероятно, что это обстоятельство стало случайным в разгар отпускного сезона, когда вялость демонстрируют даже «передовики» интерактивного общения с гражданами.

Кроме того, на главных страницах некоторых сайтов (Управления по государственному регулированию тарифов Воронежской области, Департамента регулирования цен и тарифов Курганской области) размещены постоянно действующие ссылки на подготовленную ФСТ брошюру. Это так же свидетельствует о том, что выход брошюры не остался незамеченным.


  1. ^ В июле 2009 года количество региональных регулирующих органов, не представленных в сети Интернет, снова уменьшилось. После реинжиниринга заработал портал органов власти Калужской области, на котором есть страница местного регулирующего органа - Министерства конкурентной политики и тарифов.

Таким образом, на данный момент 74 РРО информируют потребителей о своей деятельности посредством официальных сайтов или web-страниц на порталах органов власти субъектов федерации.

Региональных регуляторов, не представленных в сети Интернет, осталось только 9: г. Байконур, Ненецкий АО, Республика Ингушетия, Республика Марий-Эл, Республика Мордовия, Республика Северная Осетия – Алания, Республика Тыва, Сахалинская область, Чукотский АО.


  1. ^ Следует отметить, что в этом месяце по сравнению с предыдущим отмечено увеличение числа РРО, проводящих работу с обращениями граждан. Если в июне 14 регуляторов отвечали на вопросы посетителей, то в июле таковых оказалось уже 17.

В текущем месяце активную работу с потребителями на сайтах продемонстрировали следующие РРО:

  1. Региональная энергетическая комиссия Удмуртской республики.

  2. Департамент по тарифам Новосибирской области.

  3. Региональная энергетическая комиссия Свердловской области.

  4. Департамент топливно-энергетического комплекса и тарифной политики Костромской области (впервые с марта 2008 года!).

  5. Департамента по регулированию цен и тарифов Министерства экономики Ульяновской области.

  6. Региональная энергетическая комиссия Омской области.

  7. Региональная энергетическая комиссия г. Москвы.


На указанные сайты поступили 56 вопросов из 73.


Формы обратной связи есть практически на каждом сайте. Даже на тех сайтах, где нет разделов по работе с потребителями, существуют формы обратной связи: «задать вопрос» или «написать письмо» и т.п.


  1. В тоже время ряд РРО, несмотря на наличие сайтов и порой отлаженную работу виртуальных приемных, имеют ряд технических проблем. Так, открытие сайта ГУ Карачаево-Черкесской республики вновь блокируется антивирусной программой, периодически нет доступа к сайту Республиканской службы по тарифам Республики Бурятия, а вместо сайта Комитета по тарифам и ценам Курской области открывается web-страница хостинг-центра.




  1. ^ По содержанию и характеру заданных вопросов можно подвести следующие итоги:

Тематически большинство обращений связано с тарифами на жилищно-коммунальные услуги – как в сфере формирования тарифов, так и в области их применения.

В июле отчетливо стала видна особенность – граждан все меньше интересуют вопросы формирования тарифов, их размер, зато большее внимание уделяется формальной стороне - вопросам их правоприменения.

Июль так же отчетливо выявил большой конфликтный потенциал сферы тарифов ЖКХ – так, в обращениях граждан подробно описаны более десятка острых спорных и конфликтных ситуаций. Зачастую, это обращения не по адресу. Иногда граждане, подробно описав свою проблему, спрашивают совета - куда им в этой ситуации следует обратиться. Все это свидетельствует о высоком уровне доверия к регулирующим организациям.

При этом надо отдать должное сотрудникам РРО - в случае вопроса «не по адресу», как правило, следует ответ с указанием компетентной организации и ее реквизитов.

На сайтах РРО значительная часть вопросов носит частный конкретный характер. Обращения содержат конкретную информацию – адрес проживания посетителя, наименование поставщика услуг, применяемые тарифы, реквизиты нормативно-правовых актов.


5. Прогноз

При сохранении экономической ситуации активность посетителей сайтов региональных регулирующих органов в августе должна достигнуть минимума. Данный вывод позволяют сделать наблюдения в летний период 2008 года. Скорее всего, укрепится тенденция увеличения доли вопросов о правомерности применяемых мер и тарифов, качества предоставляемых услуг.

Тематически обсуждаемые проблемы, скорее всего, останутся прежними, с явным преобладанием вопросов по тарифам на ЖКУ. На сегодняшний день, это самая обсуждаемая регулируемая отрасль.


^

Приложение 1

Ответы на Часто задаваемые вопросы





  1. 25 июня я купила благоустроенную квартиру, до этого я жила в частном доме с печным отоплением. Права ли энергоснабжающая организация, требуя оплаты за отопление за июнь ( зимой я не пользовалась централизованным отоплением). Считаю, что я должна начать оплату с начала отопительного сезона, я за июнь должен платить продавец квартиры.

В соответствии со ст. 153 Жилищного кодекса Российской Федерации обязанность собственников своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги возникает с момента возникновения права собственности на жилое помещение.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006г. № 307 определён порядок внесения платы за коммунальные услуги.

Дата вопроса: 30/06/09

Источник: Департамент по тарифам Новосибирской области



  1. В нашей местности отопительный сезон длится 7,5 месяцев. Расчет за полученную потребителем тепловую энергию в отопительный период производится круглогодично (12 месяцев). Т.е. в процессе отопительного сезона мы (энергоснабжающая организация), недополучаем плату за отпущенную тепловую энергию потребителям, а недополученную плату получаем в летние месяцы. Вправе ли мы предъявлять потребителям плату за тепловую энергию в летние месяцы, до начала нового отопительного сезона, после установки узла учета в летние месяцы. Ведь потребитель получал часть тепловой энергии в отопительном периоде в кредит.

Порядок установки и эксплуатации приборов учета тепловой энергии, определение количества тепловой энергии и теплоносителя, полученной водяными системами теплопотребления, определены Правилами учета тепловой энергии, утвержденными Министерством топлива и энергетики Российской Федерации 12.09.1995 № Вк - 4936.

Взаимоотношения энергоснабжающей организации и потребителя по предоставлению и потреблению тепловой энергии, расчету за тепловую энергию и теплоноситель, количеству и качеству тепловой энергии определяются договором на отпуск и потребление тепловой энергии в соответствии со ст.ст.539-548 части II Гражданского кодекса Российской Федерации, а также ст.ст. 153-160 раздела VII Жилищного кодекса Российской Федерации, Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам".

При отсутствии приборов учета тепловой энергии размер платы производится в соответствии с п. 19 Постановления Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам".

Дата вопроса: 02/06/09

Источник: Департамент по тарифам Новосибирской области


  1. ^ От чего зависят тарифы на транспорт?


Ответ:

Тарифы на перевозки пассажиров всеми видами транспорта зависят от затрат, включенных в себестоимость транспортных услуг: затрат предприятий на топливо, заработную плату, затрат на ремонт, общехозяйственных расходов в т. ч. лизинги, амортизации транспортных средств и от транспортной работы предприятий (количества перевозимых пассажиров). На рост тарифов на перевозки пассажиров всеми видами транспорта влияют общеинфляционные процессы.

Дата вопроса: 05.06.2009

Источник: Департамент топливно-энергетического комплекса и тарифной политики Костромской области


  1. Какую ответственность несет энергоснабжающая организация за неприменение цен (тарифов), установленных органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации в области регулирования тарифов?

Энергоснабжающая организация, допустившая подобное нарушение, может быть привлечена к административной ответственности, предусмотренной статьей 14.6 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. В соответствии с указанной статьей, завышение регулируемых государством цен (тарифов, расценок, ставок) на продукцию, товары либо услуги, предельных цен (тарифов, расценок, ставок и тому подобного), завышение установленных надбавок (наценок) к ценам (тарифам, расценкам, ставкам), влечет: наложение административного штрафа на граждан в размере пяти тысяч рублей; на должностных лиц - пятидесяти тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трех лет; на юридических лиц - в двукратном размере излишне полученной выручки от реализации товара (работы, услуги) вследствие неправомерного завышения регулируемых государством цен (тарифов, расценок, ставок) за весь период, в течение которого совершалось правонарушение, но не более одного года. Занижение регулируемых государством цен (тарифов), занижение установленных надбавок (наценок) к ценам (тарифам), нарушение установленного порядка регулирования цен (тарифов, расценок, ставок), а равно иное нарушение установленного порядка ценообразования влечет: наложение административного штрафа на граждан в размере пяти тысяч рублей; на должностных лиц - пятидесяти тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трех лет; на юридических лиц - ста тысяч рублей.

Дата вопроса: июль 2009

Управление по государственному регулированию и контролю в электроэнергетике Самарской области



  1. ^ Кто определяет нерегулируемую цену покупки электрической энергии?

Расчет предельных максимальных нерегулируемых цен, применяемых на розничном рынке электрической энергии, выполняется ежемесячно гарантирующимb поставщиками электрической энергии и публикуется на их сайтах.

Дата вопроса: июль 2009

РЭК Удмуртской республики



  1. ^ Кто в настоящее время должен обслуживать электросчетчики в местах общего пользования, проводить их периодическую проверку, ремонт, замену?

В соответствии со статьей 21- ГК РФ бремя содержания имущества несет собственник данного имущества. В данном случае обслуживанием электросчетчиков в местах общего пользования (на лестничных клетках и площадках) должна заниматься организация, имеющая их на своем балансе. Это может быть ЖЭК, ТСЖ либо энергоснабжающая организация.

Дата вопроса: июль 2009

РЭК Удмуртской республики



  1. ^ Каков порядок установки многотарифных электросчетчиков?

Согласно ст. 544 Гражданского кодекса оплата электроэнергии производится за фактически принятое количество энергии в соответствии с данными учета энергии. Это означает, что при применении потребителем зонных тарифов на электроэнергию приборы учета должны обеспечивать учет потребленной энергии по соответствующему зонному тарифу с учетом времени действия данного тарифа как в течение суток, так и в разные месяцы года, а также возможность перехода на «летнее» время (с заданием месяцев перехода на «зимнее», «летнее» время). Отдельного порядка установки многотарифных счетчиков нет. При новом строительстве объекта необходимость установки многотарифных счетчиков оговаривается заказчиком при запросе у энергоснабжающей организации технических условий на электроснабжение. При установке многотарифного счетчика в действующей электроустановке для того, чтобы не было проблем с регистрацией данного счетчика в энергоснабжающей организации, рекомендуется запросить технические условия в энергоснабжающей организации на установку данного счетчика.

Дата вопроса: июль 2009

РЭК Удмуртской республики



  1. ^ В каком порядке оплачивают электроэнергию граждане, проживающие в общежитиях, при отсутствии в них индивидуальных электросчетчиков?

Порядок оплаты электроэнергии гражданами, проживающими в общежитиях, при отсутствии индивидуальных электросчетчиков никакими правовыми и нормативными документами не определен.

Плату за электроэнергию можно определить, разделив общее ее потребление равномерно между всеми проживающими или дифференцировав по комнатам в зависимости от количества проживающих и оснащенности комнат электроприборами исходя из нормативов ее потребления.

Администрация общежития вправе самостоятельно принимать решения по данному вопросу

Дата вопроса: июль 2009

РЭК Удмуртской республики



  1. ^ Входит ли в цену природного и сжиженного газа стоимость технического обслуживания газопроводов и газовых емкостей?

В соответствии с «Методическим положением по планированию, учету, калькулированию себестоимости продукции (работ, услуг) газовых хозяйств», утвержденным Министерством топлива и энергетики РФ от 31 декабря 1992 г., в цену на газ для населения включаются только затраты на техническое обслуживание газового оборудования, находящегося на балансе газового хозяйства.

В случае, если газовое оборудование находится на балансе других промышленных предприятий, то затраты по техническому обслуживанию оплачиваются собственником газового оборудования по договору с газовым хозяйством и не включаются в цену газа. В соответствии со ст.210 Гражданского Кодекса РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества.

Дата вопроса: июль 2009

РЭК Удмуртской республики



  1. ^ Какое нарушение государственной дисциплины цен можно считать повторным, и с какого момента необходимо применять финансовые санкции.

Повторное нарушение государственной дисциплины цен – это нарушение, совершенное организацией или индивидуальным предпринимателем в течение года и не отличающееся по своему характеру от предыдущего, по которому к ним ранее уже были применены финансовые санкции. Если повторная проверка проводится по истечении года и более с момента проведения первой, а нарушения выявлены за период, охватывающий первый год после принятия решения о применении санкции по результатам первой проверки, но не более срока исковой давности, то такие нарушения квалифицируются как повторные с соответствующим применением санкций.

Дата вопроса: июль 2009

РЭК Удмуртской республики



  1. ^ Какой тариф применяется при оплате за электроэнергию на лестничных площадках и в подвалах жилых многоквартирных домов?

Электроэнергия на общедомовые нагрузки (освещение лестничных площадок, подвалов, входов в жилые дома и т.д.) отпускается по тарифам для населения.

Дата вопроса: июль 2009

РЭК Удмуртской республики



  1. ^ По каким тарифам региональная сетевая компания должна покупать фактические потери в ее сетях у Гарантирующего поставщика?

Доли объема электрической энергии, покупаемой гарантирующим поставщиком на оптовом рынке по индикативным и нерегулируемым ценам, транслируются гарантирующим поставщиком на потребителей кроме населения. Потери сетевых компаний также учитываются, как полезный отпуск потребителям.

Дата вопроса: июль 2009

РЭК Удмуртской республики


Приложение 2

^

Далее представлен список сайтов, имеющих интерактивные разделы, на которых за исследуемый период работа с потребителями не проводилась:





  1. Служба по тарифам Астраханской области (http://www.astrtarif.ru). («Вопрос-ответ»). Дата последнего обновления сайта: 31.07.2009.

  2. Главное управление экономики и инвестиций Алтайского края

(www.altairegion22.ru/rus/gov/administration/stuct/economy/) - участие в работе «Интернет-приемной» на официальном портале администрации Алтайского края.

  1. Государственный комитет Республики Башкортостан по тарифам («Часто задаваемые вопросы»)- www.bashtarif.ru. Дата последнего обновления сайта: 08.07.2009.

  2. Республиканская служба по тарифам Республики Бурятия («Часто задаваемые вопросы») –www.rst.govrb.ru. Сайт не открылся.

  3. Комитет тарифов и цен Правительства Еврейской АО (Вопрос-ответ») - www.eao.ru/?p=163. Дата последнего обновления раздела- 23.03.2009, сайт в последний раз обновлялся 10.07.2009 г.

  4. Региональная энергетическая комиссия - Департамент цен и тарифов Краснодарского края (http://www.rek23.ru). («Вопрос- ответ»). Дата последнего обновления сайта- 29.07.2009.

  5. Главное управление Карачаево-Черкесской Республики по тарифам и ценам (http://tarifkchr.ru). Сайт снова содержит вирус, открытие блокируется антивирусной программой.

  6. Региональная служба по тарифам Кировской области (http://www.rstkirov.ru/). Дата последнего обновления раздела: 03.08.2006, сайт обновлялся в последний раз - 14.07.2009.

  7. Департамент регулирования цен и тарифов Курганской области (http://tarif.kurganobl.ru/) («Общественная приемная»). Дата последнего обновления сайта: 15.07.2009.

  8. Управление энергетики и тарифов Липецкой области (http://rec.admlr.lipetsk.ru/). Дата последнего обновления раздела: 24.12.2007. Дата последнего обновления сайта: 24.07.2009.

  9. Топливно-энергетический комитет Московской области (http://tek.mosreg.ru/). Дата последнего обновления раздела: 05.12.2007. Дата последнего обновления сайта: 01.04.2009.

  10. Комитет по тарифам и ценам Курской области http://tarifkursk.xrux.ru/ («Обращения граждан»). Сайт не открылся

  11. Служба по тарифам Орловской области (http://www.adm.orel.ru/index.php?head=6&part=10&unit=116&op=1) [«Интернет-приемная» на портале органов власти] (публикаций нет).

  12. Управление цен и тарифов Пензенской области (http://www.tarif-penza.ru/) [«Вопрос-ответ»] (последнее обновление обнаружено 28.06.2009).

  13. Государственный комитет Псковской области по тарифам (http://www.pskov.ru/soc-ec/tariff) [«Вопрос губернатору» на портале органов власти] (последняя публикация была 15.01.2009, но на данный момент она удалена) – по состоянию на 28.07.2009 страница РРО удалена с портала органов власти.

  14. РСТ Республики Дагестан (http://www.rstrd.ru/) [«Вопрос-ответ»] (публикаций нет с июня 2009).

  15. Государственный комитет Республики Карелия по энергетике и регулированию тарифов (http://www.rekrk.ru/) [«Вопрос-ответ»] (последнее обновление обнаружено 23.03.2009).

  16. ГКЦ-РЭК Республики Саха (Якутия) (http://rek.sakhanet.ru/) [«Вопрос-ответ», «Форум»] (последнее обновление обнаружено 29.06.2009).

  17. Комитет Республики Татарстан по тарифам (http://kt.tatar.ru/) [«Интернет-приемная»] (последнее обновление обнаружено 23.03.2009).

  18. Региональная служба по тарифам Ростовской области (http://www.donland.ru/departments/department.asp?departmentId=38) [«Вопрос-ответ»] (последнее обновление обнаружено 30.04.2009).

  19. Региональная энергетическая комиссия Рязанской области (http://www.rek-rzn.ru/) [«Комментарии] (последняя публикация 25.06.2008).

  20. Комитет по тарифам Санкт-Петербурга (http://gov.spb.ru/gov/admin/otrasl/energ_kom) [«Вопросы-ответы»] (последняя публикация 29.04.2009).

  21. Комитет государственного регулирования тарифов Саратовской области (http://www.saratov.gov.ru/government/structure/reguprptar/) [«Вопросы-ответы»] (последняя публикация 27.05.2009).

  22. Департамент Смоленской области по энергетике, энергоэффективности и тарифной политике (http://admin.smolensk.ru/~rek/index.htm) [«Вопросы и ответы»] (последнее обновление обнаружено 28.06.2009).

  23. Региональная тарифная комиссия Ставропольского края (http://www.tarif26.ru/) [«Вопросы и ответы»] (раздел существует, но публикаций нет, замечено с марта 2008 года).

  24. Комитет по государственному регулированию тарифов Тамбовской области (http://www.kt.tambov.gov.ru/) [«Вопрос-ответ»] (последнее обновление обнаружено 31.05.2009).

  25. Комитет по ценам и тарифам Правительства Хабаровского края (http://www.adm.khv.ru/invest2.nsf/pages/ru/geninfo/kct.htm?OpenDocument&Start=1&Count=300&Expand=1) [«Деятельность комитета»] (раздела по работе с потребителями нет, но 29.07.2008 на сайте был обнаружен сводный отчет по обращениям граждан за 2007 и начало 2008 года).

  26. Департамент Тульской области по тарифам (http://www.admportal.tula.ru/catalog/932.aspx) [«Вопрос-ответ» на портале органов власти] (раздел работает с 10.10.2007, за весь период работы нет ни одного ответа за авторством Департамента по тарифам).

  27. Государственный комитет Единый тарифный орган Челябинской области (http://www.tarif74.ru/) [«Интернет-приемная»] (последняя публикация была обнаружена в мае 2009. С июня 2009 сайт не открывается).
^

Сайты или страницы РРО, которые не имеют собственных виртуальных приемных:





  1. Управление государственного регулирования цен и тарифов Амурской области- http://www.amurobl.ru/. Дата последнего обновления сайта – 29.07.2009.

  2. Департамент по тарифам и ценам Архангельской области - http://www.dvinaland.ru/power/departments/deptarif/. Дата последнего обновления сайта – 19.06.2009.

  3. Комиссия по государственному регулированию цен и тарифов в Белгородской области (www.belgorod.ru/rek). Дата последнего обновления: 31.07.2009.

  4. Комитет государственного регулирования тарифов Брянской области- http://www.bryanskobl.ru/region/law/appendix.php?id=816. Дата обновления не указана.

  5. Региональная служба по тарифам и ценообразованию Забайкальского края (http://www.rek.chita.ru/). Дата последнего обновления: 03.06.2009.

  6. Региональная служба по тарифам Нижегородской области (www.rstno.ru). Дата последнего обновления: 24.07.2009.

  7. Министерство экономического развития и торговли Кабардино-Балкарской Республики (http://www.economykbr.ru). Дата последнего обновления: 28.07.2009.

  8. Региональная энергетическая комиссия Кемеровской области (http://www.recko.ru/). Дата последнего обновления: 30.12.2008.

  9. Региональная энергетическая комиссия Вологодской области -(www.vologda-oblast.ru/). Дата последнего обновления – 08.06. 2009.

  10. Служба по государственному регулированию цен и тарифов Калининградской области-http://test.gov39.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=5247&Itemid=99-. Дата последнего обновления: 30.04.2009.

  11. Региональная служба по тарифам и ценам Камчатского края - новый сайт правительства края - (http://www.kamchatka.gov.ru/index.php?option=com_content&task=view&id=103764&Itemid=130). Дата последнего обновления: 31.07.2009, в разделе «Интернет-приемная» публикаций нет.

  12. Комитет по тарифам и ценовой политике Ленинградской области (ЛенРТК) (www.lenobl.ru/gov/committee/tariff/). Дата последнего обновления не указана.

  13. Комитет по тарифному регулированию Мурманской области (www.gov-murman.ru/power/comit/tariff/). Дата последнего обновления: 17.04.2009.

  14. Региональная служба по тарифам Ивановской области (http://xerp.ispu.ru/portal/rec1.html). Дата последнего обновления Форума – июнь 2008 г.

  15. Служба по тарифам Иркутской области – (http://sti.govirk.ru/). Дата обновления – не указана.

  16. Департамент Оренбургской области по ценам и регулированию тарифов http://www.orenburg-gov.ru/cda/ContentServer?pagename=Spark/GovernmentPage&orgid=1167323444834. Дата последнего обновления – не указана.

  17. Региональная энергетическая комиссия Красноярского края (http://www.krasrec.ru/). Дата обновления – не указана.

  18. Департамент цен и тарифов администрации Магаданской области- http://www.magadan.ru/dpa/. Дата обновления - не указана.

  19. Комитет по ценовой и тарифной политике Новгородской области- http://adm.niac.ru/web.nsf/ef965a1bf1ada561c3257410005446d8!OpenView. Дата обновлений - не указана.

  20. Министерство конкурентной политики и тарифов Калужской области - http://www.admobl.kaluga.ru/main/society/goven/prav/. Дата обновлений – 31.07.2009 г.

  21. Департамент по тарифам Приморского края (http://www.tarifprim.narod.ru/).

  22. Комитет по тарифам Республики Алтай (http://www.altai-republic.ru/modules.php?op=modload&name=Sections&file=index&req=viewarticle&artid=61&page=1)

  23. Региональная служба по тарифам Республики Калмыкия (http://tarif.kalmportal.ru/).

  24. Государственный комитет по тарифам Республики Хакасия (http://www.rhlider.ru/executive-power/departaments/state-committees/tariffs/).

  25. Региональная энергетическая комиссия Тюменской области, ХМАО, ЯНАО (http://www.rectmn.ru/).

  26. Региональная служба по тарифам Ханты-Мансийского автономного округа (Югра) (http://www.admhmao.ru/committe/frame.htm).

  27. Служба по тарифам Ямало-Ненецкого автономного округа (www.rek-yamal.ru).

  28. Департамент топлива, энергетики и регулирования тарифов Ярославской области (http://www.adm.yar.ru/rek/).



И, наконец, есть регионы, где тарифный орган не представлен в интернет- пространстве вообще (либо сайт не доступен):





    1. г. Байконур

    2. Ненецкий АО

    3. Республика Ингушетия

    4. Республика Марий-Эл

    5. Республика Мордовия

    6. Республика Северная Осетия - Алания

    7. Республика Тыва

    8. Сахалинская область

    9. Чукотский АО


За июль 2009 г. список уменьшился на 1 позицию.




Похожие:

Отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам iconОтчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам
Данная аналитическая работа посвящена количественному и качественному исследованию электронных обращений посетителей сайтов региональных...
Отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам iconОтчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам
Данная аналитическая работа посвящена количественному и качественному исследованию электронных обращений посетителей сайтов региональных...
Отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам iconОтчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам
Данная аналитическая работа посвящена количественному и качественному исследованию электронных обращений посетителей сайтов региональных...
Отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам iconОтчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам
Данная аналитическая работа посвящена количественному и качественному исследованию электронных обращений посетителей сайтов региональных...
Отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам iconОтчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам
Данная аналитическая работа посвящена количественному и качественному исследованию электронных обращений посетителей сайтов региональных...
Отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам iconАналитический отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам государственного регулирования тарифов январь 2009 года
Данная аналитическая работа посвящена количественному и качественному исследованию электронных обращений посетителей сайтов региональных...
Отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам iconАналитический отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам государственного регулирования тарифов февраль 2009 года
Данная аналитическая работа посвящена количественному и качественному исследованию электронных обращений посетителей сайтов региональных...
Отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам iconОтчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам
Аналитическая работа посвящена количественному и качественному исследованию электронных обращений посетителей сайтов региональных...
Отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам iconОтчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам
В сентябре 2009 года отмечена активизация работы интернет-приемных количество обращений увеличилось. Тематическое преобладание обращений...
Отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам iconОтчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам
Главное Управление по государственному регулированию тарифов Воронежской области 6
Отчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам iconОтчет Исследование электронных обращений граждан по вопросам
Список сайтов, имеющих интерактивные разделы, на которых за исследуемый период работа с потребителями не проводилась: 9
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©lib3.podelise.ru 2000-2013
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Лекции
Доклады
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Программы
Методички
Документы

опубликовать

Документы